第1题:
客人离店结账的程序是什么?
第2题:
如何为客人办理离店日期变更服务?
第3题:
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题:
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。
第5题:
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用,当客人离店时间超过中午12点的时候。
第6题:
前台办理手续的客人较多,客人抱怨结账速度太慢,赶着离店,如果你是前台接待员,你应如何处理?
第7题:
()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。
第8题:
A.2分钟
B.3分钟
C.8分钟
第9题:
办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成。
第10题:
客人结账离店后,前台应()。