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填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
题目
填空题
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
参考答案和解析
正确答案：
5/五
解析：
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相似问题和答案
第1题：
客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
正确答案: 1、通知客房部查看，是否是外宿房；
2、填写续住通知单，送入客房，请客人回来时到总台办理续住手续；
3、如客人的押金不足，则要进行电脑留言，并发催款通知单到客房；
4、根据客史档案，设法联系到客人。
第2题：
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
正确答案:1、查看客人的付款方式，如果客人为信用卡客户，告知客人可提前离店，稍后办理信用卡结算。
2、如客人为酒店常客、商务客人以及网络客人，询问客人房内是否有消费，可为客人提供免查房服务。
3、如客人不符合免查房或信用卡业务结算，请客人耐心等待，按照退房客人先后顺序，办理结账。
4、如客人因要事需提前离店，可告知客人预付一笔预授权，房费从预授权中扣除。
5、如客人有账单或发票需要，请客人留下地址及联系方式，将单据邮寄给客人。
第3题：
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。
A.2分钟
B.3分钟
C.8分钟
参考答案B
第4题：
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、5分钟
- D、8分钟
正确答案:B
第5题：
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
正确答案:正确
第6题：
客人离店结账的程序是什么？
正确答案: （1）当客人向收款处走来，收款员应微笑地向客人问候，并称呼客人的姓名。
（2）确定客人是来结账后，问明客人的房号，取出客人在饭店内的一切费用账目。
（3）从客人的账单夹中取出客人所有的账单及登记卡。
（4）在客人入住登记单上盖章证明客人的离店时间，并签名，收回客人的钥匙。
（5）再次核查账单，询问客人在此前不久是否有需付费的临时消费，并与总机、餐厅等相关部门联系。
（6）迅速复核所有账单，并算出其应付总额。
（7）告之客人消费总额，并将最后账单交客人审阅；与此同时与问讯处联系，问有无客人的信件或留言。
（8）检查并确认客人在入住登记时的付款方式，在客人对账单无异议的情况下开出总账单，并请客人按原定的付款方式结账。
（9）向客人表示感谢，并征求客人意见。
（10）为客人安排地面交通，祝客人一路顺风。
第7题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
正确答案:正确
第8题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()
参考答案×
第9题：
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。
- A、年龄
- B、身份证编号
- C、性别
- D、离店日期
正确答案:A,B,D
第10题：
客人结账离店后，前台应（）。
正确答案:及时注销收回门卡上的信息