客房服务员
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
题目
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
- A、接待处
- B、预订处
- C、收银处
- D、问讯处
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相似问题和答案
第1题：
客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
正确答案: 1、通知客房部查看，是否是外宿房；
2、填写续住通知单，送入客房，请客人回来时到总台办理续住手续；
3、如客人的押金不足，则要进行电脑留言，并发催款通知单到客房；
4、根据客史档案，设法联系到客人。
第2题：
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
正确答案:1、查看客人的付款方式，如果客人为信用卡客户，告知客人可提前离店，稍后办理信用卡结算。
2、如客人为酒店常客、商务客人以及网络客人，询问客人房内是否有消费，可为客人提供免查房服务。
3、如客人不符合免查房或信用卡业务结算，请客人耐心等待，按照退房客人先后顺序，办理结账。
4、如客人因要事需提前离店，可告知客人预付一笔预授权，房费从预授权中扣除。
5、如客人有账单或发票需要，请客人留下地址及联系方式，将单据邮寄给客人。
第3题：
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务,许多酒店规定办理结账退房的时间不超过()。
A.2分钟
B.3分钟
C.8分钟
参考答案B
第4题：
办理结账手续是宾客离店前接受酒店所提供的最后一项服务，许多酒店规定办理结账退房的时间不超过（）。
- A、2分钟
- B、3分钟
- C、5分钟
- D、8分钟
正确答案:B
第5题：
客人离店结账时，收银员应收回（）等。
- A、房卡
- B、住店发票
- C、预付款收据
- D、钥匙
- E、其他消费发票
正确答案:A,C,D
第6题：
问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。
- A、贵宾
- B、常住客
- C、已知道身份的客人
- D、结账离店后又回店的客人
正确答案:D
第7题：
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
正确答案:正确
第8题：
按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
参考答案ABCDE
第9题：
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
- A、抵店时
- B、抵店前
- C、住宿期间
- D、离店时
- E、离店后
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
VIP离店，前台应（）。
正确答案:免查房，办理快速CHECK-OUT手续。尽可能提前将VIP客人的帐单打印出来，为客人做好结帐准备工作