下列有关总台领班任务的表述正确的是()。
第1题:
行政楼层接待规程()
第2题:
前台办理手续的客人较多,客人抱怨结账速度太慢,赶着离店,如果你是前台接待员,你应如何处理?
第3题:
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。
第4题:
客人离店结账时,前台应取出客账袋内的所有单据,检查();检查();根据(),向客人()。
第5题:
VIP客人抵店时,一般由()陪同客人进房并办理登记手续。
第6题:
一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时,他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐,作为大堂副理你应如何处理?
第7题:
一般贵宾入住登记手续的办理由()完成。
第8题:
下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是()。
第9题:
大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方,是客人进店后首先接触到的()。
第10题:
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()?