前厅部运营与管理
前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（）数，（），以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。
题目
前台接待员应该彻底了解昨日（）、（）、（）数，（），以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。
参考答案和解析
正确答案:住房率；当日住人；离店房间；VIP姓名
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相似问题和答案
第1题：
前台接待员应该负责()之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
正确答案：客房钥匙
第2题：
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
正确答案:1、查看客人的付款方式，如果客人为信用卡客户，告知客人可提前离店，稍后办理信用卡结算。
2、如客人为酒店常客、商务客人以及网络客人，询问客人房内是否有消费，可为客人提供免查房服务。
3、如客人不符合免查房或信用卡业务结算，请客人耐心等待，按照退房客人先后顺序，办理结账。
4、如客人因要事需提前离店，可告知客人预付一笔预授权，房费从预授权中扣除。
5、如客人有账单或发票需要，请客人留下地址及联系方式，将单据邮寄给客人。
第3题：
()负责为客人提供叫醒服务。
A.楼层服务员
B.前台话务员
C.前台接待员
D.大堂副理
参考答案B
第4题：
销售看板由（）每日如实填写和更新。
- A、展厅经理
- B、销售经理
- C、销售顾问
- D、前台接待员
正确答案:A
第5题：
前台接待员岗位职责
正确答案: 前台接待工作是来场客人进入俱乐部消费的开始，接待员应以亲切、热情、准确而快捷的服务，为俱乐部树立良好的形象
接待员应比预约提前半小时到达岗位，做好有关接待工作的一切准备，包括准备IC卡，打开电脑并检查其工作状态是否正常，准备好《来宾登记表》、贵重物品保管带、签字笔、消费价目单等营业用品；
接待员上班前应仔细阅读交接班记录和其他有关文件，认真核对当天预约表，有针对性的做好准备工作，如哪些会员被暂停会员资格，哪些客人只能现场买单消费，有信件或账单要由前台转交客人等；
为客人进行贵重物品保管；
收集客人反馈意见或建议，并随时向主管汇报；
有特殊情况立即向前台主观报告。
第6题：
接待员,前台、咨询处工作人员(汉译英)
正确答案：receptionist
第7题：
前台接待员的业务素质要求有哪些？
正确答案: 前台接待员业务素质要求有以下8个方面。
1、熟练掌握酒店各种不同类型客房的位置、特点及价格；
2、熟悉当天和本月客房的销售情况；
3、会用标准流利的普通话接待客人，能用一种以上的外语服务于客人，若懂一些常用的地方方言则更佳；
4、熟悉主要客源的风俗、生活习惯；
5、熟悉酒店的各项规章制度，熟练掌握本组的服务程序和操作技能；
6、懂得相关政策、法规、礼仪、酒店安全要求和验看护照、签证等证件的基本知识；
7、掌握销售学、心理学的基本知识，具有一定沟通技巧、应变能力和推销能力。
8、具有电脑操作、表格制作、计算等技能。
第8题：
前台接待员应该彻底了解昨日(),(),(),()以及当日各餐厅的宴会资料与酒店所举办的活动。
正确答案：住房率、当日住人、离店房间、VIP姓名
第9题：
（）K线表现为红色。
- A、当日开盘价等于当日收盘价但高于昨日收盘价
- B、当日开盘价高于当日收盘价同时高于昨日收盘价
- C、当日最高价等于当日收盘价且高于昨日收盘价
- D、当日最高价等于当日开盘价同时低于昨日收盘价
正确答案:A,C
第10题：
（）负责为客人提供叫醒服务。
- A、楼层服务员
- B、前台话务员
- C、前台接待员
- D、大堂副理
正确答案:B