现代公司管理
客户关系管理的第三个阶段是（）A、争取新客户阶段B、维系获利客户阶段C、加强现有客户关系阶段D、终止劣质客户阶段
题目
客户关系管理的第三个阶段是（）
- A、争取新客户阶段
- B、维系获利客户阶段
- C、加强现有客户关系阶段
- D、终止劣质客户阶段
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相似问题和答案
第1题：
“前台”客户关系管理是指()
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
参考答案：B
第2题：
对R&D项目管理的第三个阶段是()阶段。
A．开发
B．实施
C．概念
D．结束
正确答案：B
第3题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
正确答案：B
第4题：
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。
A.模仿
B.跟风
C.摸索
D.成熟
B.跟风
C.摸索
D.成熟
答案：B
解析：
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的跟风阶段。
第5题：
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。
第6题：
质量管理发展的第三个阶段是( )。
A全面质量管理阶段
B质量检验控制阶段
C质量保证阶段
D质量统计控制阶段
参考答案A
第7题：
以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）
A．客户关系管理是一种营销策略
B．客户关系管理是一种管理概念
C．客户关系管理是一种管理机制
D．客户关系管理是一种管理软件和技术
E．客户关系管理是一种新兴时尚
正确答案：ABCD
第8题：
客户市场关系营销包括以下重要阶段()。
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
E.解除客户关系阶段
参考答案ABC
第9题：
客户关系管理在中国的实践经历了（ ）。
A.模仿阶段
B.跟风阶段
C.摸索阶段
D.探索阶段
E.回归创新阶段
B.跟风阶段
C.摸索阶段
D.探索阶段
E.回归创新阶段
答案：B,C,E
解析：
21世纪初，CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段：①跟风阶段(2001～2004年)，也可以称为CRM1．0时代；②摸索阶段(2004～2007年)，也可以称为CRM2．0时代；③回归创新阶段(2007年至今)，也可以称为CRM3．0时代。
第10题：
客户关系管理的三大阶段（）
- A、保留客户关系->提升现存关系->获取新客户
- B、提升现存关系->获取新客户->保留客户关系
- C、获取新客户->提升现存关系->保留客户关系
- D、获取新客户->保留客户关系->提升现存关系
正确答案:C