项目工程经济风险管理
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相似问题和答案
第1题：
项目中沟通的对象包括( )。
A:项目管理团队内部的沟通
B:与上级管理层的沟通
C:与项目参与方的沟通
D:与项目外层利益相关人的沟通
E:与其他项目管理团队的沟通
B:与上级管理层的沟通
C:与项目参与方的沟通
D:与项目外层利益相关人的沟通
E:与其他项目管理团队的沟通
答案：A,B,C,D
解析：
第2题：
投资建设项目内部控制主要由( )和监督组成。
A:风险活动
B:控制环境
C:风险管理
D:控制活动
E:信息与沟通
B:控制环境
C:风险管理
D:控制活动
E:信息与沟通
答案：B,C,D,E
解析：
第3题：
论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
正确答案：1．对你在论文中准备列举的信息系统项目的背景、发起单位、项目目标、项目特点、项目周期、交付的产品等做简要的介绍。在第一段的末尾尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及在信息系统项目管理体系建立过程中所承担的职责。
2．论文的第二部分是体现你的沟通管理理论和实践思想的精华所在。本部分应结合自身所参加过的项目沟通管理的实例给出沟通管理的实际方法例如下面的方法。
(1)“制订沟通管理计划”结合所列举的实际项目给出其项目的沟通计划的具体内容。
(2)按要求向项目干系人“发布项目信息”。结合实际项目说明自己是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪对周例会还要不断改进等。
(3)结合实际论述是如何完成“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容等。
(4)结合实际论述如何进行“协调、管理项目干系人”等工作。
(5)其他方面的内容。
在结合实际论述时必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件以上内容可根据自身所参加的实际项目加以合并但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理这3个过程。
3．论文的第三部分建议采用提纲的方式根据自身项目管理的实践经验简要描述沟通管理中遇到的典型的内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通等)及典型的外部沟通问题(如项目团队与用户(客户)之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通等)以及给出这些问题的解决方法说明这些解决方法的实际应用效果和你所获得的经验教训。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明在今后的工作过程中如果碰到类似的IT项目你将如何应用这些经验或教训。
1．对你在论文中准备列举的信息系统项目的背景、发起单位、项目目标、项目特点、项目周期、交付的产品等做简要的介绍。在第一段的末尾，尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及在信息系统项目管理体系建立过程中所承担的职责。 2．论文的第二部分是体现你的沟通管理理论和实践思想的精华所在。本部分应结合自身所参加过的项目沟通管理的实例，给出沟通管理的实际方法，例如下面的方法。 (1)“制订沟通管理计划”，结合所列举的实际项目，给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”。结合实际项目说明自己是如何发布项目信息的。例如，周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进等。 (3)结合实际论述是如何完成“报告绩效”的。例如，周报要有具体格式和内容等。 (4)结合实际论述如何进行“协调、管理项目干系人”等工作。 (5)其他方面的内容。 在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上内容可根据自身所参加的实际项目加以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理这3个过程。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身项目管理的实践经验，简要描述沟通管理中遇到的典型的内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通等)及典型的外部沟通问题(如项目团队与用户(客户)之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通等)，以及给出这些问题的解决方法，说明这些解决方法的实际应用效果和你所获得的经验教训。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目，你将如何应用这些经验或教训。
1．对你在论文中准备列举的信息系统项目的背景、发起单位、项目目标、项目特点、项目周期、交付的产品等做简要的介绍。在第一段的末尾，尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及在信息系统项目管理体系建立过程中所承担的职责。 2．论文的第二部分是体现你的沟通管理理论和实践思想的精华所在。本部分应结合自身所参加过的项目沟通管理的实例，给出沟通管理的实际方法，例如下面的方法。 (1)“制订沟通管理计划”，结合所列举的实际项目，给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”。结合实际项目说明自己是如何发布项目信息的。例如，周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进等。 (3)结合实际论述是如何完成“报告绩效”的。例如，周报要有具体格式和内容等。 (4)结合实际论述如何进行“协调、管理项目干系人”等工作。 (5)其他方面的内容。 在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上内容可根据自身所参加的实际项目加以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理这3个过程。 3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身项目管理的实践经验，简要描述沟通管理中遇到的典型的内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通等)及典型的外部沟通问题(如项目团队与用户(客户)之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通等)，以及给出这些问题的解决方法，说明这些解决方法的实际应用效果和你所获得的经验教训。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目，你将如何应用这些经验或教训。
第4题：
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1. 简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。
2. 请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3. 简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1. 简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。
2. 请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3. 简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的
答案：
解析：
试题二的写作要点
一、介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。
二、考察考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出实际的沟通管理的实际方法，例如：
（1） “制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。
（2） 按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间。
（3） 考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。
（4） 考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。
（5） 其他。
三、考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题（如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通）以及典型的外部沟通（如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通）问题，以及对这些问题的解决方法。
判卷老师在判卷时，应考察考生的实际项目时，遇到的典型沟通问题是否与该项目吻合，判断是实际的问题还是编造的问题，判卷老师还要判断解决方法是否可行。
一、介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。
二、考察考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出实际的沟通管理的实际方法，例如：
（1） “制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。
（2） 按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间。
（3） 考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。
（4） 考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。
（5） 其他。
三、考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题（如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通）以及典型的外部沟通（如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通）问题，以及对这些问题的解决方法。
判卷老师在判卷时，应考察考生的实际项目时，遇到的典型沟通问题是否与该项目吻合，判断是实际的问题还是编造的问题，判卷老师还要判断解决方法是否可行。
第5题：
(五)
某办公楼工程，建筑面积153000m2,地下2层，地上30层，建筑物总高度136.6m，地下 钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8.4m。
施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》( GB/T 50326—2006 )，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理 计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十 六项内容。
风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基 坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险 管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。
项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与 内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传 真、协商会等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量 来解决问题。
工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊 接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点之间,进出现 场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉:夜间噪声过大，光线刺眼，且不 知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保 ,部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。
项收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展各项工作。
指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见 方式?
某办公楼工程，建筑面积153000m2,地下2层，地上30层，建筑物总高度136.6m，地下 钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8.4m。
施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》( GB/T 50326—2006 )，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理 计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十 六项内容。
风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基 坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险 管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。
项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与 内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传 真、协商会等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量 来解决问题。
工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊 接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点之间,进出现 场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉:夜间噪声过大，光线刺眼，且不 知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保 ,部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。
项收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展各项工作。
指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见 方式?
答案：
解析：
(1)上述项目沟通管理计划中的不妥之处与正确做法
1)不妥之处：项目经理与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调。
正确做法：项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控 制目标等进行。
2)不妥之处：_出现矛盾或冲突时借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决。
正确做法:当出现矛盾或冲突时，采用协商、让步、缓和、强制和退出等方法，使项 目的相关方了解项目计划；明确项目目标，并搞好变更管理。
(2)外部沟通的常见方式还有：联合检查、宣传媒体和项目进展报告等。
1)不妥之处：项目经理与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调。
正确做法：项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控 制目标等进行。
2)不妥之处：_出现矛盾或冲突时借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决。
正确做法:当出现矛盾或冲突时，采用协商、让步、缓和、强制和退出等方法，使项 目的相关方了解项目计划；明确项目目标，并搞好变更管理。
(2)外部沟通的常见方式还有：联合检查、宣传媒体和项目进展报告等。
第6题：
在项目经理部内部的沟通中，项目经理起着核心作用。
答案：对
解析：
在项目经理部内部的沟通中，项目经理起着核心作用。
第7题：
背景资料某办公楼工程，建筑面积153000平方米，地下2层，地上30层，建筑物总高度136.6m，地下钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深9.4m。施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2006主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等16项内容。风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将导致重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。
项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划，该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协调会等方式进行；当再现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。工程进入地上结构施工阶段，现场晚11时后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3时～6时之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展了各项工作。问题(1)项目管理实施规划还应包括哪些内容？(2)评估基坑土方开挖施工的风险等级，风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立？指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。(3)指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式？(4)根据《建筑施工场界环境噪声排放标准》GB12523-2011，结构施工阶段昼间和夜间的场界噪声限值分别是多少？针对本工程夜间施工扰民事件，写出项目经理部应采取的正确做法。(5)项目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作？
项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划，该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传真、协调会等方式进行；当再现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。工程进入地上结构施工阶段，现场晚11时后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3时～6时之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展了各项工作。问题(1)项目管理实施规划还应包括哪些内容？(2)评估基坑土方开挖施工的风险等级，风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立？指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。(3)指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式？(4)根据《建筑施工场界环境噪声排放标准》GB12523-2011，结构施工阶段昼间和夜间的场界噪声限值分别是多少？针对本工程夜间施工扰民事件，写出项目经理部应采取的正确做法。(5)项目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作？
答案：
解析：
(1)项目管理实施规划还应包括下列内容：总体工作计划、进度计划、质量计划、职业健康安全与环境管理计划、成本计划、资源需求计划、信息管理计划。(2)风险等级为4级；风险管理体系应配合项目经理部的《项目质量管理体系》、《职业健康安全管理体系与环境管理体系》进行组织建立；不妥之处：不应指派项目技术部门主管风险管理工作，应明确管理层人员的工作职责。(3)不妥之处：1）内部沟通仅按《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；2）当出现矛盾或冲突时借助政府社会中介机构等各种力量来解决。正确做法：1)项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。2)解决冲突可采用下列方法：①协商、让步、缓和、强制和退出等；②使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标。3)外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。(4)结构施工阶段场界噪声限值：夜间55dB，昼间70dB。补办夜间施工许可证；应公告附近社区居民；给受影响的居民予以适当的精神补偿；尽量控制施工噪声。(5)《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2006包括竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考核评价等方面的管理。
第8题：
论项目的沟通管理
论项目的沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。
项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。
正确答案：第一部分
介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点介绍自己担任的工作。
第二部分
考查考生对沟通理论的应用要结合考生的实际项目考生要给出沟通管理的实际方法例如：
(1)“制订沟通管理计划”结合考生的实际项目考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。
(2)按要求向项目干系人“发布项目信息”结合实际项目考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪对周例会还要不断改进。
(3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。
(4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。
(5)其他。
考生在结合实际论述时必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件以上过程根据考生的实际项目可以合并但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。
第三部分
考生应结合自己的实际项目论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题以及对这些问题的解决方法、经验教训等。
第一部分 介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。 第二部分 考查考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出沟通管理的实际方法，例如： (1)“制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。 考生在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。 第三部分 考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题，以及对这些问题的解决方法、经验教训等。
第一部分 介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。 第二部分 考查考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出沟通管理的实际方法，例如： (1)“制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。 考生在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。 第三部分 考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题，以及对这些问题的解决方法、经验教训等。
第9题：
(五)
某办公楼工程，建筑面积153000m2,地下2层，地上30层，建筑物总高度136.6m，地下 钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8.4m。
施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》( GB/T 50326—2006 )，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理 计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十 六项内容。
风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基 坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险 管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。
项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与 内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传 真、协商会等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量 来解决问题。
工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊 接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点之间,进出现 场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉:夜间噪声过大，光线刺眼，且不 知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保 ,部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。
项收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展各项工作。
评估基坑土方开挖施工的风险等级》:风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体 系进行组织建立？指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。
某办公楼工程，建筑面积153000m2,地下2层，地上30层，建筑物总高度136.6m，地下 钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8.4m。
施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》( GB/T 50326—2006 )，主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理 计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等十 六项内容。
风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基 坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将造成重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险 管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。
项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划。该计划中明确项目经理部与 内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；外部沟通可采用电话、传 真、协商会等方式进行；当出现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量 来解决问题。
工程进入地上结构施工阶段，现场晚上11点后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊 接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3～6点之间,进出现 场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉:夜间噪声过大，光线刺眼，且不 知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保 ,部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。
项收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展各项工作。
评估基坑土方开挖施工的风险等级》:风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体 系进行组织建立？指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。
答案：
解析：
风险等级的划分。在《建设工程项目管理规范》（GB/T 50326—2006）的条文说明中所列风险等级评估见下表，
风险管理体系应配合项目经理部的质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系进行组织建立，业主方和其他项目参与方都应建立风险管理体系，以减少项目实施过程中的不确定因素对项目的影响。
风险管理体系应配合项目经理部的质量管理体系、职业健康安全管理体系和环境管理体系进行组织建立，业主方和其他项目参与方都应建立风险管理体系，以减少项目实施过程中的不确定因素对项目的影响。
第10题：
组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、（）、如何沟通、谁来沟通。
- A、与顾客沟通
- B、与供应商沟通
- C、如何沟通
- D、部门内部沟通
正确答案:C