项目管理

WWW公司有个项目经理王先生,他一直在为客户金先生工作,最近他和在你当前客户的竞争对手公司的宫小姐成了朋友,一天晚上,宫小姐带王先生去一家高档餐厅,点了一席好菜,吃饭时,宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作,王先生应该首先采取的最恰当的行动是()A、 询问宫小姐直到了解她的意图B、 询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作C、 告诉他的主管,金先生认为他给宫小姐提供的信息D、 把事实真相告诉主管和客户先生

题目

WWW公司有个项目经理王先生,他一直在为客户金先生工作,最近他和在你当前客户的竞争对手公司的宫小姐成了朋友,一天晚上,宫小姐带王先生去一家高档餐厅,点了一席好菜,吃饭时,宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作,王先生应该首先采取的最恰当的行动是()

  • A、 询问宫小姐直到了解她的意图
  • B、 询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作
  • C、 告诉他的主管,金先生认为他给宫小姐提供的信息
  • D、 把事实真相告诉主管和客户先生
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相似问题和答案

第1题:

王先生文化程度较低,去年下岗失业在家,至今未找到工作。女儿在读大学,每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症,全家生活陷入极度困难状态,王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生,他要做的工作包括( )。

A.和王先生一起讨论他遇到的问题

B.全面评估王先生的问题及需要

C.以照顾性服务为重点制定服务计划

D.整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

E.加强与其他专业人员之间的合作


正确答案:BDE

第2题:

下列哪些行为,违背了理财规划职业道德中的保密原则?

A.赵先生接受客户李小姐的委托,为李小姐进行投资时,发现有一项新的投资收益更高,他没有征的李小姐的同意,就奖励(将李)小姐的全部资金投入了新项目

B.赵先生从某投资公司辞职后,向妻子透露了原客户王先生的一些机密信息

C.赵先生在不会损害到客户王先生的利益下,向好朋友透露的王先生公司的一些财务情况

D.赵先生在王先生理财中,发现王先生正在进行一项违法活动,他直接举报了王先生

E.赵先生没有向客户说明提供理财服务的收费方式

答案:B,C,D
解析:

第3题:

王先生文化程度较低,去年下岗失业在家,至今末找到工作。女儿在读大学,每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症,全家生活陷人极度困难状态,王先生也不知道能从何处得到帮助。社会]_作者运用个案管理服务方法帮助王先生,他要做的工作包括()

A.和王先生一起讨论他遇到的问题

B.全面评估王先生的问题及需要

C.以照顾性服务为重点制定服务计划

D.整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

E.加强与其他专业人员之间的合作


正确答案:ABDE
【答案】ABDE。本题考核的是个案管理的实施原则。主要包括:(1)服务对象参与。(2)服务评估。(3)照顾协调。(4)资源整合。(5)包裹式服务与专业合作。(6)评估与监督。

第4题:

王先生在某制造公司工作,后因工作出色,公司与王先生签订了无固定期限的劳动合同。工作期间,公司安排王先生为期2个月的专业技术培训,双方签有三年的服务期协议。在服务期内王先生因个人原因,决定跳槽。王先生按照法律规定提前一个月向公司提交了书面辞职报告。接到辞职报告后,公司停止了王先生的工作。王先生多次要求公司办理退工手续,但公司认为王先生在服务期内,应当先按照服务期协议的规定支付违约金再办理退工手续。于是,王先生提出劳动仲裁,要求公司办理退工手续。王先生提前解除劳动合同是否合法?应当履行哪些法律规定义务?


正确答案: (1)王先生提前解除劳动合同并不违法,法律规定劳动者提前三十天通知用人单位可以辞职。
(2)王先生辞职应当提前三十天书面通知用人单位,并继续履行劳动合同至劳动合同解除。
此外,王先生还需要根据约定或者企业规定协助办理工作移交手续。王先生与用人单位签订有服务期协议,还应当赔偿相应的违约金。

第5题:

(2017年)王先生已过不惑之年,且有父母生病需要照顾,孩子上学需要接送,单位为了迎接上级检查,他每天都加班加点工作到深夜,经常感到情绪紧张,压力很大,导致血压升高,针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有()

A.帮助王先生舒缓情绪
B.为王先生父母提供喘息服务
C.建议王先生及时就医
D.协助王先生做好时间管理
E.建议王先生辞职回家休息

答案:A,C,D
解析:
针对情绪紧张,社工可以帮助王先生舒缓情绪;针对有父母生病需要照顾,孩子上学需要接送的问题,社工可以协助王先生做好时间管理;针对血压升高的问题,建议王先生及时就医,确保身体健康。

第6题:

张总聘请某咨询公司开展公司治理结构咨询。该咨询公司的项目经理王先生希望张总根据自身的理解谈谈公司治理结构主要是处理哪些人和部门之间的关系。张总根据自己的理解列了如下清单,但王先生告诉他,清单中有些内容不是公司治理结构解决的问题,这些内容是( )。


正确答案:BE
本题主要考查公司治理结构。公司治理结构主要是明确股东会、董事会、监事会及经理层之间的责任、权力及利益关系的一系列制度安排,重点是处理所有者和经营者之间关系。

第7题:

王先生最近购买彩票,中奖10000元,他想将这笔钱存入银行,以便将来退休时用。设王先生还有10年退休,如按复利计算,年存款利率4%计算,10年后王先生退休时能拿()元。

A:13802.44
B:14802.44
C:15802.44
D:16802.44

答案:B
解析:
10000*(1+4%)10=14802.44元。

第8题:

某公司由一个项目经理王先生,他一直在为客户金先生工作。最近他和在你当前客户的竞争对手公司工作的宫小姐成了朋友。一天晚上,宫小姐带王先生去一家高档餐厅,宫小姐询问了许多关于金先生生意和当前项目的问题。金先生发现王先生知道宫小姐在其竞争对手公司工作。王先生应该首先采取的恰当行动是:( )

A.问宫小姐直到了解她的意图。

B.询问金先生是否知道宫小姐在他的竞争对手的公司工作

C.他的主管,金先生认为他给宫小姐提供信息。

D.报事实真相告诉主管和客户金先生。


正确答案:D

第9题:

王先生,男,35岁,已婚,初中文化,为广州某一企业职工。两个月前,王先生在工作过程中右手不慎受伤,被医院鉴定为十级伤残,不能继续从事他所担任的工作。在与用人单位解除劳动关系后,用人单位却拒不支付一次性就业伤残补助金。王先生到劳动信访办反映情况并求助,然而工作人员以工伤保险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由,建议王先生前往社保站处理。王先生听后情绪异常激动,指责劳动信访部门推诿责任,不愿意听工作人员的解释,并表示如果没人管这件事,他就要在以前工作的公司门口自杀。?
问题:?
如果你是一名社会工作者,针对王先生的问题,你打算采用哪种社会工作理论知识为王先生提供服务?请写出服务计划。


答案:
解析:
社会工作者可以采用寻解视角奇迹理论的相关知识为王先生提供服务,即通过寻解治疗法为王先生提供服务。 寻解治疗聚焦于解决办法,而非问题。它不会过多地关注服务对象的问题,认为服务对象的问题不会一直是问题,而只是某个时间段脱离了正常生活轨道的一种不良现象。因此,社会工作者的目标是让服务对象重新回到正常生活的轨道中来,而非拘泥于帮助服务对象寻找问题的根源。寻解治疗相信服务对象本身拥有解决问题的能力,只是服务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验,因此,寻解治疗的过程就是帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用,从而自己解决问题。寻解治疗的精髓,在于了解服务对象如何通过语言及交谈,表现所关注的问题,并且透过交谈的过程,共同建构出对问题的新理解,特别是问题的解决之道,以促进服务对象的理想转变。
基于上述社会工作的基本原理,社会工作者可以采用寻解治疗的基本辅导模式开展服务。
寻解治疗基本辅导模式主要由三条黄金定律和六组问句构成。
(一)三条黄金定律
1.如无破损,且由得他
社会工作者如果没有得到王先生的邀请,不应就王先生的其他问题作出取向。社会工作者应以服务对象的意愿为准,而不应以自己的理论取向、经验,甚至兴趣为依归,将 “问题”强加于王先生。
2.如见成效,继续尝试
如果社会工作者能与服务对象共同检视其尝试解决问题的方法,尤其是成功、有效的办法,成功的模式自能显露出来;而当社会工作者知道某办法可行时,则应鼓励王先生多作尝试。
3.努力无效,另寻他法
王先生可能会将以往行之有效的方法一直套用,但当问题的本质改变时,以往行之有效的方法则可能失效,这时必须劝导其放弃继续采用,改以其他方法解决问题。
(二)六组问句
作为辅导的主要技巧,这六组问句也是寻解治疗的主要干预技巧。
1.关系问句
每个人不是独立存在而是在社会情境中的,一个人的行为肯定与某种情境或情境中的人有联系。了解重要他人对服务对象本人、对事件的可能看法,能协助服务对象站在不同的视角看待和思考解决问题的办法。例如可以这样询问王先生: “您妻子和家人是怎么看待这个事情的 ”
2.例外问句
在寻解治疗过程中,社会工作者可以通过例外询问,让王先生探索自己的例外情境,从而意识到自身已经拥有成功的经验和解决问题的力量。这些成功和力量又能促使王先生更加充满信心和希望,相信自己的生活是可以改变的。例如,可以这样询问王先生: “王先生,您所在的企业有没有对你比较关照的时候 ”或者“王先生,您有没有想过如果换一种方式,你的诉求就有可能得到满足 ”
3.奇迹问句
通过询问一个奇迹问题,让服务对象思考无限的可能性,建构他们关于生活的愿景,这样服务对象就有一种放松感和希望感,得到鼓励或被赋权,这对于寻找答案有着重要意义。例如,可以这样询问王先生: “王先生,如果你的问题得到解决,你觉得是因为采取了哪种方法 ”
4.刻度问句
以数字为基础,让服务对象清楚界定问题。让服务对象自己评分,不要求客观,全凭他自己的感觉。例如,可以这样询问王先生: “王先生,如果以你目前的状态和方式,你觉得自己有几成把握达到目的 ”通过刻度问句,帮助服务对象把自己对过去经验的综合、直觉的观察结果表达出来,并估量未来的可能性。
5.应付问句
当服务对象情绪激动、气愤,诉说自己的不好遭遇、不公待遇和对社会感到失望时,要询问服务对象面对困境,是怎样坚持到现在的。例如,可以这样询问王先生: “王先生,当你向公司表达诉求,公司没有同意时,你是怎样保持克制和理智的 ”通过应付问题,可以帮助王先生发现自己以往的成功经验,从而体验到成功,发掘自己的潜能,增强信心,寻找出解决当前问题的有效办法。
6.开放问句
利用开放问句,鼓励服务对象表达及思考,可扩宽服务对象的视野,寻找其中更适合的解决方案。在社会工作者与王先生沟通交流中,可多用 “还有呢”问句鼓励王先生表达自己的想法,诉说自己内心的需求,以便社会工作者能更准确掌握王先生的诉求,寻找解决问题的方式。

第10题:

王先生,湖南人,在东莞工作3年,公司帮其买了失业保险。2015年7月劳动合同到期,公司没有与其续约,现王先生希望申请失业金,请问这种情况王先生可以申领失业金吗?


正确答案: 失业保险金,是指失业保险经办机构依法支付给符合条件的失业人员的基本生活费用,是对失业人员在失业期间失去工资收入的一种临时补偿。所以国家规定各个单位需为员工缴纳失业保险费用。
在东莞按照规定外地人领取东莞失业金需满足两个条件,一个是按照规定参加失业保险且履行缴费义务满一年,第二个是非本人意愿辞职,是在劳动合同期满未续订或提前解除劳动合同情况下。最重要一点是停保后60天内需办理申领手续。
王先生湖南户籍,属于外地人,同时王先生这种情况属于劳动合同期满未续订,所以可以申领失业金。王先生劳动合同是7月份到期,7月才停保,没有超过申领时间,所以王先生绝对可以申领失业金。

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