项目管理知识体系指南(PMBOK指南)
项目经理正与多位相关方一起管理一个庞大而复杂的项目。一些相关方反对项目的效益，而另一些则非常支持。项目经理应该使用什么来澄清并正确管理这些相关方？（）A、凸显模型B、权力/利益方格C、影响/影响力方格D、相关方立方体
题目
项目经理正与多位相关方一起管理一个庞大而复杂的项目。一些相关方反对项目的效益，而另一些则非常支持。项目经理应该使用什么来澄清并正确管理这些相关方？（）
- A、凸显模型
- B、权力/利益方格
- C、影响/影响力方格
- D、相关方立方体
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
项目经理向所有相关方发送定期状态报告，报告内容包括项目成就列表，即将完成的目标和目前的挑战。但是，一些相关方仍抱怨说他们不了解项目的状态。项目经理应该怎么做？（）
- A、联系这些相关方以了解他们担心的问题，并在实施变更之前遵循变更请求过程
- B、向这些相关方分发一些新的，更详细的状态报告
- C、要求这些相关方审查沟通管理计划并向他们提供最新的状态报告
- D、与这些相关方和项目团队开会，以提供更详细的项目状态更新
正确答案:A
第2题：
在新项目的相关方会议中，项目经理发现一名相关方对项目有抵触。项目经理记录这个问题，并对该相关方的参与程度评级。项目经理使用了哪项工具或技术来为相关方的参与程度评级？（）
- A、相关方参与评估矩阵
- B、风险概率和影响评估
- C、人际关系技巧
- D、专家判断
正确答案:A
第3题：
利益相关方分类方法中，()是根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。
A、权力/利益矩阵
B、权力/影响矩阵
C、影响/作用矩阵
D、凸显模型
B、权力/影响矩阵
C、影响/作用矩阵
D、凸显模型
答案：D
解析：
利益相关方分类有多种方法：①权力/利益矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及对项目结果的关注程度（利益）进行分组。②权力/影响矩阵。根据利益相关方的职权（权力）大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分组。③影响/作用矩阵。根据利益相关方主动参与或影响项目的程度以及改变项目计划或执行的能力（作用）进行分组。④凸显模型。根据项目利益相关方的权力（也即施加自己意愿的能力）、紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对项目利益相关方分类。
第4题：
—个相关方认为最近一个项目的可交付成果没有实现，若要获得该相关方的批准，项目经理应该怎么做？（）
- A、分析该相关方的需求和期望并审查项目范围
- B、与该相关方一起审查项目章程
- C、与该相关方一起审查质量管理计划
- D、获得该相关方的新需求并执行风险分析
正确答案:A
第5题：
一个已识别到的项目相关方极力反对项目，项目经理应该查阅哪一份文件来解决问题？（）
- A、沟通管理计划
- B、相关方参与计划
- C、效益管理计划
- D、相关方登记册
正确答案:B
第6题：
一个新项目已经启动，且已识别许多相关方，但每名相关方对项目范围、预算和进度的期望不同。应该使用以下哪项工具来为相关方可能产生的影响排定优先级？（）
- A、信息发布计划
- B、权力/利益方格
- C、沟通需求分析
- D、人际关系技巧
正确答案:B
第7题：
项目经理正在制定相关方参与计划，并识别到一位权力等级较高但在项目中兴趣较低的相关方，项目经理应该如何对待该相关方？（）
- A、重点管理
- B、随时告知
- C、监督
- D、令其满意
正确答案:D
第8题：
项目经理发现多位相关方不了解项目的技术方面，若要确保相关方对项目有足够的了解来提供批准，项目经理应该做什么？（）
- A、计算项目将生产的利润
- B、与相关方一起审查决策影响
- C、向相关方说明商业问题
- D、向高级管理层请求了解项目技术的额外相关方
正确答案:C
第9题：
项目经理加入一个备受瞩目的项目，该项目将为公司带来重大效益，项目发起人告诉项目经理，一些关键相关方不赞同项目的效益，并且可能抵制该项目的工作。项目经理该怎么做？（）
- A、制定责任分配矩阵（RAM）
- B、要求发起人获得相关方的支持
- C、与相关方开会展示该项目
- D、更新相关方登记册，添加这项信息
正确答案:D
第10题：
一个搜索引擎优化（SEO）项目的项目经理向关键相关方演示项目管理计划。在演示完成后，项目经理收到的问题表明，一些项目相关方未能完全理解所讨论的一些信息。项目经理应该怎么做？（）
- A、使用历史信息来帮助提高相关方的理解
- B、审查相关方的期望和风险阈值
- C、采取引导措施，确保明确澄清任何误解
- D、指派一名团队成员来澄清误解
正确答案:C