ITSS系统

规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）A、《IT服务管理通用要求》B、《IT服务管理实施指南》C、《IT服务管理技术要求》D、以上都是

题目

规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）

  • A、《IT服务管理通用要求》
  • B、《IT服务管理实施指南》
  • C、《IT服务管理技术要求》
  • D、以上都是
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第1题：

规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是()

A.《IT服务管理通用要求》

B.《IT服务管理实施指南》

C.《IT服务管理技术要求》

D.以上都是


正确答案：C

第2题：

IT服务管理标准共由哪些部分组成()

A.《IT服务管理通用要求》

B.《IT服务管理实施指南》

C.《IT服务管理技术要求》

D.以上都是


正确答案：D

第3题：

IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第4题：

不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是（）

  • A、规定了IT服务的管理体系
  • B、规定了管理流程
  • C、规定了IT服务管理工具
  • D、规定了管理人员的素质要求
  • E、规定了IT服务项目的实施

正确答案:D

第5题：

规定了IT服务项目的实施步骤的文件是()

A.《IT服务管理通用要求》

B.《IT服务管理实施指南》

C.《IT服务管理技术要求》

D.以上都是


正确答案：B

第6题：

不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是()

A.规定了IT服务的管理体系

B.规定了管理流程

C.规定了IT服务管理工具

D.规定了管理人员的素质要求

E.规定了IT服务项目的实施


正确答案：D

第7题：

IT服务管理标准纲领性文件是()

A.《IT服务管理通用要求》

B.《IT服务管理实施指南》

C.《IT服务管理技术要求》

D.以上都是


正确答案：A

第8题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()

A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

B.为项目的成功交付提供了依据

C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

D.规定了服务的具体要求


正确答案：B

第9题：

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

  • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
  • B、为项目的成功交付提供了依据
  • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
  • D、规定了服务的具体要求

正确答案:B

第10题：

按照相关规定要求，分析评估技术、（）、（）风险对产品和服务质量的影响，制定风险管理计划，实施风险控制。

  • A、进度
  • B、经费
  • C、人员
  • D、以上都是

正确答案:A,B

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