IT客观题
在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？（）A、变更和成本管理B、可用性管理和IT服务持续性管理C、事故和变更管理D、服务级别管理和IT服务持续性管理
题目
在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？（）
- A、变更和成本管理
- B、可用性管理和IT服务持续性管理
- C、事故和变更管理
- D、服务级别管理和IT服务持续性管理
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相似问题和答案
第1题：
风险评估不是下列哪个流程的主要部分?()
A 服务级别管理
B IT服务持续性管理
C 变更管理
D 可用性管理
参考答案A
第2题：
在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论?()
A 变更和成本管理
B 可用性管理和IT服务持续性管理
C 事故和变更管理
D 服务级别管理和IT服务持续性管理
参考答案B
第3题：
争取在最短的时间内解决事故和恢复IT服务运作,尽量避免或减少事故对用户和客户造成影响属于()
A.事故管理
B.配置管理
C.变更管理
D.可用性管理
参考答案：A
第4题：
哪项进程对数据的可用性，机密性和完整性负责？（）
- A、服务目录管理
- B、服务资产和配置管理
- C、变更管理
- D、信息安全管理
正确答案:D
第5题：
哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）
- A、服务级别管理
- B、变更管理
- C、事件管理
- D、服务资产和配置管理
正确答案:D
第6题：
哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?()
A 能力管理
B IT服务持续性管理
C 问题管理
D 服务级别管理
参考答案B
第7题：
哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）
- A、持续服务改进
- B、变更管理
- C、服务级别管理
- D、可用性管理
正确答案:C
第8题：
服务运营中的流程有哪些?()
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
参考答案：A
第9题：
下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）
- A、变更管理
- B、事件管理
- C、问题管理
- D、服务台
正确答案:A
第10题：
服务运营中的流程有哪些？（）
- A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
- B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
- C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
- D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
正确答案:A