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在装机服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应（）。A、给予耐心解释并婉言拒绝B、予以满足C、当场承诺D、请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
题目
在装机服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应（）。
- A、给予耐心解释并婉言拒绝
- B、予以满足
- C、当场承诺
- D、请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
相似问题和答案
第1题：
在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游（ ）。 A．一般应婉言拒绝 B．对需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用 C．对合理而可能满足的尽力给予安排 D．有困难无法满足时，详细解释，耐心说服
第2题：
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对?()
A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.当做没听到
第3题：
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
第4题：
三声服务包括（）
- A、主动问候客户，表示对客户的迎接
- B、在客户离开时，向客户道别
- C、在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答
- D、主动了解并响应客户服务需求
正确答案:A,B,C
第5题：
B:耐心说明情况，取得理解和谅解
C:作出日后满足的承诺
D:向上级汇报
第6题：
游客在用餐时要求加饮料、加菜，导游应（ ）。A．予以满足，并垫付费用B．婉言拒绝，并耐心解释C．尽力安排，以满足要求D．予以满足，但费用自理
第7题：
对事件二，小于应该（ ）。
A．如果条件允许，予以满足
B．婉言拒绝
C．告之其房费自理
D．耐心劝说他取消此要求
第8题：
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当当场予以回绝。 （ ）
第9题：
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时，受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求？（）
- A、热情接待来访客户，在了解客户需求后，对其提出的问题或要求，都有责任为其提供满意的服务；
- B、对职责范围内的事，应在规定的时限内予以办结；
- C、对非职责范围内的事，应根据来访事由，引导或指导客户到相应部门办理；
- D、对客户的投拆，若在受理范围内，应认真做好记录，并及时移交相关归口部门办理，若不属于受理范围，应向客户耐心解释说明，并指明相关投诉渠道。
正确答案:A,B,C,D
第10题：
银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。
- A、立即予以回绝
- B、耐心予以讲解
- C、不得与客户发生冲突或争执
- D、不予理睬
正确答案:B,C