餐饮经济学

关系营销观念强调()A、通过顾客保持忠诚来争取市场B、通过提高产品质量来争取市场C、改善服务来实现销售D、改善营销环境来实现销售

题目

关系营销观念强调()

  • A、通过顾客保持忠诚来争取市场
  • B、通过提高产品质量来争取市场
  • C、改善服务来实现销售
  • D、改善营销环境来实现销售
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第1题:

()即通过调整市场营销组合等来改善环境,以减轻环境威胁的严重性。

A、减轻策略

B、转移策略

C、反抗策略

D、撤退策略


参考答案:B

第2题:

顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现,这是( )强调的内容。

A.关系营销

B.营销观念

C.整合营销

D.推销观念


正确答案:C
本题考查整合营销强调的内容。

第3题:

关系营销观念强调()

A.通过顾客保持忠诚来争取市场

B.通过提高产品质量来争取市场

C.改善服务来实现销售

D.改善营销环境来实现销售


参考答案:C

第4题:

一级关系营销是企业利用价格刺激,增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度,但无法真正创造忠诚顾客。


正确答案:正确

第5题:

现代市场营销的基本特征是,以顾客为中心,以交换为导向,协调各种营销活动,通过使顾客满意来实现组织的目标

A

B



第6题:

实施品牌忠诚度竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度,可以通过 ( ) 来实现。

A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度,使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好

B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度

C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度

D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度


正确答案:ABC

第7题:

通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是( )。

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.市场营销观念


正确答案:D

第8题:

在()指导下的企业营销活动,是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式,刺激

需求,争取顾客,促进产品销售,提高市场占有率,获取巨额利润。

A.生产观念

B.销售观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念


参考答案B

第9题:

()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。

  • A、提供有用信息
  • B、直复营销
  • C、留住老顾客
  • D、顾客参与

正确答案:C

第10题:

现代市场营销的基本特征是,以顾客为中心,以交换为导向,协调各种营销活动,通过使顾客满意来实现组织的目标


正确答案:错误

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