IATF16949质量认证

以下哪项不是服务店验收时需验证的内容。()A、服务中心满足适用要求B、服务店厂址C、服务人员对适用要求的培训D、特殊用途的工具或测量设备的有效性

题目

以下哪项不是服务店验收时需验证的内容。()

  • A、服务中心满足适用要求
  • B、服务店厂址
  • C、服务人员对适用要求的培训
  • D、特殊用途的工具或测量设备的有效性
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.住宿期间

C.销售前阶段

D.离店时

E.离店后


参考答案ABCDE

第2题:

客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。

  • A、离店结帐
  • B、钥匙服务
  • C、委托代办
  • D、报刊信件

正确答案:A

第3题:

生产企业应当对设计和开发进行(),以确保产品满足规定的适用要求或预期用途的要求,并保持确认结果和任何必要措施的记录。

A、确认

B、验证

C、检验

D、研制


参考答案:A

第4题:

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的(),所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内(),包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形,还有店内的()等,也应相当了解,以满足客人的需要。


正确答案:主要地点;所有的设施;促销活动

第5题:

关于特殊船舶附加要求的检验,下列描述正确的是?()

  • A、特殊船舶只需满足特殊船舶附加要求的检验内容即可
  • B、特殊船舶除满足本章有关要求外,可不满足本规程其他各章的适用要求
  • C、特殊船舶除满足本章有关要求外,尚应满足本规程其他各章的适用要求
  • D、以上都不对

正确答案:C

第6题:

对DYK的权力和义务解释正确的有()

  • A、要求服务店提供维修信息的权力。
  • B、对服务店的索赔具有最终决定权。
  • C、单方面取消服务店的索赔。
  • D、定期将索赔款电汇给服务店

正确答案:A,B,D

第7题:

《餐饮服务食品安全操作规范》适用于()

  • A、饮品店
  • B、食堂
  • C、小吃店
  • D、食品摊贩

正确答案:A,B,C

第8题:

按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.抵店前

C.住宿期间

D.离店时

E.离店后


参考答案ABCDE

第9题:

关于BD小白盒进店的全流程,以下步骤正确的是:()

  • A、①提前确认→②合同签订→③申请设备→④进店部署→⑤盘古上单→⑥验证测试→⑦商家培训→⑧商家收款
  • B、①合同签订→②提前确认→③盘古上单→④申请设备→⑤进店部署→⑥验证测试→⑦商家培训→⑧商家收款
  • C、①提前确认→②合同签订→③盘古上单→④申请设备→⑤进店部署→⑥验证测试→⑦商家培训→⑧商家收款
  • D、①提前确认→②申请设备→③盘古上单→④合同签订→⑤进店部署→⑥验证测试→⑦商家培训→⑧商家收款

正确答案:C

第10题:

当与顾客达成服务协议时,组织应()。

  • A、验证相关服务中心满足适用要求
  • B、验证任何特殊用途的工具的有效性
  • C、验证任何特殊用途的测量设备的有效性
  • D、确保所有服务人员得到了对适用要求的培训

正确答案:A,B,C,D

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