汽车服务工程
车辆保养日期前1个月左右，根据（）估算车辆行驶里程来预约客户来店。A、经验B、客户档案C、保养手册D、实际车辆
题目
车辆保养日期前1个月左右，根据（）估算车辆行驶里程来预约客户来店。
- A、经验
- B、客户档案
- C、保养手册
- D、实际车辆
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
车辆保养原则是？
正确答案: 以保为主、以修为辅。
第2题：
用叙词对《汽车发动机的保养》进行主题标引的结果应为（）。（以下为正式叙词：车辆保养发动机汽车汽车发动机）
- A、汽车发动机—车辆保养
- B、汽车—发动机—车辆保养
- C、车辆保养—汽车发动机
- D、发动机—车辆保养
正确答案:B
第3题：
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
- A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
- B、每次客户来店都要进行核对和更新
- C、客户档案应定期进行整理
- D、服务专员可以公开客户档案
正确答案:A,B,C
第4题：
驾驶员在作业中发现疲劳及困倦现象时，应停下车来，做做（）或其它一些轻微活动。
- A、体操
- B、车辆检查
- C、清洗车辆
- D、车辆保养
正确答案:A
第5题：
加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。
正确答案:错误
第6题：
为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）
- A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
- B、车辆购买价格的解释
- C、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）
正确答案:B
第7题：
各基地通勤车辆保养实行一级保养、二级保养，结合车辆结构和性能的不同，分别制定保养项目和周期里程，不允许在二级保养时，以修代保、以保代修。（）
正确答案:正确
第8题：
服务顾问在客户来店维修保养时把车辆行驶里程填写入系统或通过其他形式通知客户关系部，客户关系部依据系统或其他工具自动计算的下次保养日期，提前（）天筛选名单
正确答案:7
第9题：
司机在作业中发现疲劳及困倦现象时，应停下车来，做做（）或其它一些轻微活动。
- A、体操
- B、车辆检查
- C、清洗车辆
- D、车辆保养
正确答案:A
第10题：
车辆管理使用制度包括（）。
- A、车辆派遣
- B、车辆值班
- C、车辆保养
- D、车辆检查
- E、干部带车制度
正确答案:A,B,C,D,E