当代中国社会问题
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相似问题和答案
第1题：
沟通的方法技巧包括()
A. 要善于聆听和表述
B. 要注意良好的第一印象
C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法
D. 个人的品德要无私大度
正确答案：ABCD
第2题：
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。
A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应
B.聆听
C.沟通
D.回应
答案：C
解析：
积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。
第3题：
正确的谈话技巧是
A、善于掌控下属发言内容
B、善于启发下属聆听，控制情绪
C、善于启发下属讲真情实话
D、善于抓住所有问题
E、善于规避敏感话题
参考答案：C
第4题：
聆听过程中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意思，寻找准确的信息。（）
正确答案:正确
第5题：
在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
正确答案:正确
第6题：
要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第7题：
珠宝营业员在交易过程中，要善于运用推销艺术，可分为哪些阶段。（）
- A、观察与聆听
- B、展示商品
- C、消除顾虑
- D、达成交易
正确答案:A,B,C,D
第8题：
保育员不仅要善于向家长反映孩子的在园情况,更要善于(),及时了解家长的需要、因难,有针对性地与家长讨论,并提供建议与帮助。
A、情绪引导
B、聆听
C、表达
D、展示
参考答案：B
第9题：
创新能力行为标准中，沟通技能包括（）。
- A、口头交流
- B、善于聆听
- C、学会征求意见
- D、学会处理分歧
正确答案:A,B,C,D
第10题：
一名优秀的服务或管理人员，要善于（）
- A、聆听
- B、记录
- C、分析
- D、报告
正确答案:A