公共关系学

()是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉,并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。A、信誉度法则B、透明度法则C、力度法则D、态度法则

题目

()是指领导者在处理危机事件时应维护组织的形象和信誉,并通过卓有成效的努力重塑形象、重建信誉。

  • A、信誉度法则
  • B、透明度法则
  • C、力度法则
  • D、态度法则
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第1题:

危机处理的首要任务是保护企业形象,修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理形象公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:对

第2题:

突发事件的种类有()。

A、天灾人祸

B、信誉危机

C、信誉危机

D、形象危机


参考答案:ABCD

第3题:

教育组织危机事件的处理是指_______、__________、__________、__________。


正确答案
第一空: 技术性处理 第二空: 沟通协调 第三空: 安抚公众 第四空: 公共关系处理

第4题:

城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动()。


正确答案:停止策略

第5题:

下列关于危机对组织文化建设意义的说法,正确的是()。

  • A、危机在组织文化的创立和传播过程中具有重要作用,处理危机的过程中所迸发的高昂情绪能够提升人们学习的强度
  • B、危机会提升焦虑感,组织希望降低焦虑感的需要正是进行新的学习的强大动力
  • C、如果领导者对关键事件和组织危机的反应和处理不妥当,将会在一定程度上导致组织文化冲突及组织病态
  • D、危机能促使领导者综合能力提升,促进组织文化良性发展

正确答案:A,B,C

第6题:

城市信誉危机突发事件的处理原则是什么?


参考答案:城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动停止策略,即使危机事件和谣言立即打住,不能令其再发展,并着手调查处理危机事件。其次,保障在突发性事件中,必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色,它的权威性和可靠性,也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合,则是政府传达声音的最佳选择。

第7题:

危机是指危及组织利益、形象、生存的()的事故与事件。


正确答案:突发性或灾难性

第8题:

危机处理的首要任务是保护企业经济资产,其次修复因危机所造成的受损形象,并希望通过危机处理影响公众对危机以及企业在危机事件中所应负责任的看法。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错

第9题:

处理城市信誉危机突发事件遵循的原则是什么?


正确答案: 城市信誉危机突发事件处理,必须首先注意启动停止策略,即使危机事件和谣言立即打住,不能令其再发展,并着手调查处理危机事件。
其次,保障在突发性事件中,必须也只能有一个权威声音。政府恰恰可以承担这个角色,它的权威性和可靠性,也最终会导致其他小道消息“闭嘴”。作为传播主体的政府与具有最大传播效果的大众传媒这一主流传播渠道的结合,则是政府传达声音的最佳选择。

第10题:

危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时,及时采取有效手段,以最快的速度、最大的努力,降低损失、重塑形象的过程。


正确答案:正确

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