车险查勘定损员考试
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相似问题和答案
第1题：
立即打断他人的话有助于提高倾听技巧。()
参考答案：×
第2题：
把患者说的话用不同的措辞和句子加以复述或总结，属于与精神疾病患者沟通技巧中的
A.接受
B.肯定
C.澄清
D.重构
E.代述
答案：D
解析：
肯定是指肯定患者感受的真实性。向患者表明理解他所叙述的感觉，接纳而不是简单否定的态度，有助于护患间的沟通。接受是指无条件地接受患者，患者无论是什么样的人，检查者都必须接受，不能有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。重构是把患者说的话用不同的措辞和句子加以复述或总结，但不改变患者说话的意图和目的。
第3题：
护士与住院患儿的沟通技巧不包括()
A.使用通俗易懂的语言
B.语速和语调得当
C.语言沟通比非语言沟通更为有效
D.选择患儿感兴趣的话题
E.手势常用来作为与年幼儿沟通的桥梁
参考答案：C
第4题：
下列选项中不属于沟通原则的是（）。
- A、记住别人的名字
- B、说别人感兴趣的话
- C、积极反应，不要抵触
- D、保持愉快的心情
正确答案:C
第5题：
口才的八大理念包括（）。
- A、少说会说
- B、说有目的的话
- C、说自己的话
- D、说别人能听懂的话
正确答案:A,B,C,D
第6题：
护患沟通时倾听的主要技巧是
A.集中精力、及时反馈
B.转移患者伤感的话题
C.重复患者的问题
D.对患者提出感兴趣的问题
E.澄清患者的错误观点
B.转移患者伤感的话题
C.重复患者的问题
D.对患者提出感兴趣的问题
E.澄清患者的错误观点
答案：A
解析：
在倾听的过程中，要专心，不要轻易转移自己的注意力，做到“倾心细听”。主要表现为集中精力、及时反馈。【该题针对“沟通在护理管理中的应用”知识点进行考核】
第7题：
社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括( )。
A.主动介绍自己
B.沟通
C.倾听
D.全面、鲜明地展示自己的观点和态度
E.寻找双方感兴趣的话题
B.沟通
C.倾听
D.全面、鲜明地展示自己的观点和态度
E.寻找双方感兴趣的话题
答案：A,B,C
解析：
为使接案面谈顺利进行，社会工作者需要掌握的会谈技巧主要有：①主动介绍自己，包括自己的姓名、在机构负责什么工作、个人的专长、提供协助的目的、将怎样提供服务等；②沟通，包括了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者的角色的看法和期望；③倾听，是面谈的基本技巧。
第8题：
护患沟通时倾听的主要技巧是
A、集中精力、及时反馈
B、转移患者伤感的话题
C、重复患者的问题
D、对患者提出感兴趣的问题
E、澄清患者的错误观点
参考答案：A
第9题：
沟通包括看、听、说三种技巧。
正确答案:正确
第10题：
简述常见提高沟通技巧的方法。
正确答案: 1）提高对沟通重要性的认识，正确对待沟通；
2）改善人际关系
3）提高组织沟通网络的技术；
4）控制信息流程
5）主动倾听意见