工商银行考试

录音录像要完整客观的记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。

题目

录音录像要完整客观的记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。

参考答案和解析
正确答案:正确
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

在开展证券经纪业务营销时，营销人员的售中服务体现在()。

A:对客户进行开户指导
B:提示相关的注意事项
C:向客户提示投资产品风险
D:投资者风险教育

答案：A,B,C
解析：
在开展证券经纪业务营销时，营销人员的售中服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。如对客户进行开户指导、提示相关的注意事项、向客户提示投资产品风险、分析与解释产品投资协议条款的内容等。

第2题：

销售过程实现全程录音录像，即在双录过程中，务必完整客观记（）和（）等重要销售环节（）

  • A、录营销推介
  • B、相关风险
  • C、关键信息提示
  • D、消费者确认
  • E、反馈

正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)34号)》,以下哪些销售环节属于产品双录的重点环节,必须要完整客观地记录。()

A、营销推介

B、相关风险和关键信息提示

C、消费者确认

D、消费者反馈


答案：ABC

第4题：

在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。

  • A、办理相关业务过程中
  • B、办理完相关业务后
  • C、客户离开网点后
  • D、稽核审查时

正确答案:A

第5题：

不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。


正确答案:正确

第6题：

向客户推介理财产品时，营销人员须了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品并由客户自主选择，同时应向客户解释相关投资工具的运作市场方式，揭示相关风险。

  • A、风险偏好
  • B、风险认知能力
  • C、心里承受能力
  • D、承受能力

正确答案:A,B,D

第7题：

会议记录有"记"与"录"。其"录"有笔录、录音和录像、摄影等手段。对会议记录而言，录音、录像、摄影通常只是辅助手段，最终要将所录的音像还原成文字。


正确答案:正确

第8题：

网点人员在向客户介绍理财产品时，以下( )做法是正确的?

A.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户权益

B.诋毁、贬低同业产品

C.理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答


正确答案：ACD

第9题：

针对较高风险等级个人理财产品的介绍和风险揭示过程应全程录音、录像，记录销售人员对产品关键交易信息及风险提示，以及客户对上述提示明确表示“清楚明白或同意”的确认过程。


正确答案:正确

第10题：

城市消防通信指挥中心录音录时装置能确保记录的原始录音和时间信息不能被（）。

  • A、拷贝
  • B、修改
  • C、删除
  • D、变更存储位置

正确答案:B

更多相关问题
相关内容