农业银行考试
以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。A、通报产品信息B、客户需求摸底C、产品电话说明会D、披露产品收益及投资运作情况
题目
以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。
- A、通报产品信息
- B、客户需求摸底
- C、产品电话说明会
- D、披露产品收益及投资运作情况
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )
A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务
B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务
C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务
D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
正确答案：C
第2题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、产品配送
- B、产品生产
- C、需求调查
- D、产品安装
正确答案:A,D
第3题：
保险公司新型产品信息披露的方式主要包括( )。
①公司网站②产品说明会③销售人员的说明和介绍④客户服务人员的回访⑤定期寄送的报告资料
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
参考答案：D
第4题：
针对近期工行理财产品信息披露环节存在的问题，总行进一步完善了理财产品事前、事中、事后信息披露机制，逐步实现的信息披露不包括以下哪项内容（）
- A、定期向客户提供理财产品账单（产品存续期不足一个月的除外）
- B、市场表现情况报告
- C、收益情况报告
- D、理财产品投资结构占比报告
正确答案:D
第5题：
不得在产品说明书中出现的内容有（）
- A、理财资金投向
- B、产品信息披露方式
- C、产品信息披露频率
- D、对无法提供科学、准确的测算依据和测算方法的理财产品，以“预期收益率”字样在产品说明书中予以说明
正确答案:D
第6题：
下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务
答案：B
解析：
B项属于售后服务。
第7题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
- A、客户跟踪服务
- B、产品生产
- C、客户需求调产
- D、产品或服务设计
正确答案:A
第8题：
以下不属于客户服务售后服务的是()。
A.客户跟踪服务
B.产品或服务设计
C.产品使用说明
D.产品使用培训
正确答案：B
第9题：
根据农业银行“个人理财产品信息披露管理办法”，产品发行公告至少包含以下内容（）
- A、产品风险揭示
- B、产品名称与产品编号、产品发行时间
- C、产品结束募集时间与产品成立时间
- D、产品投资方向、收益及风险类型
- E、目标客户群体
正确答案:B,D,E
第10题：
在理财产品信息披露方面，商业银行需在理财产品说明书中说明（）。
- A、理财产品的具体投资品种
- B、理财产品的收益类型
- C、理财产品的每个投资品种的投资比例
- D、理财产品收益的情景分析
正确答案:A,B,C,D