农业银行考试
95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。A、5*8B、7*8C、5*24D、7*24
题目
95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。
- A、5*8
- B、7*8
- C、5*24
- D、7*24
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相似问题和答案
第1题：
据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
- A、互联网渠道在线服务
- B、微信服务
- C、短信服务
- D、邮件服务
正确答案:A,B,C
第2题：
电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
正确答案:85%
第3题：
邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。
- A、门户网站
- B、95599客户服务中心
- C、消息交互平台
- D、自助服务终端
正确答案:A,B,C
第5题：
电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。
正确答案:正确
第6题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B
第7题：
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
- A、85
- B、90
- C、70
- D、95
正确答案:A
第8题：
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。
A85
B90
C70
D95
A
略
第9题：
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
- A、电话
- B、传真
- C、手机
- D、邮件
- E、互联网
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
- A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
- B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
- C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
- D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
正确答案:A,D