网点负责人考试

网点员工绩效考核的绩效经理是（）.A、大堂经理B、运营主管C、网点负责人D、客户经理

题目

网点员工绩效考核的绩效经理是（）.

  • A、大堂经理
  • B、运营主管
  • C、网点负责人
  • D、客户经理
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第1题：

某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等。在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中。在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工。

如果上述为真，则以下哪项一定为真?（ ）

A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工

B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工

C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的员工

D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工


正确答案：B
各部门员工的数量不同，但绩效成绩优、良、中、差的比例是一样的。甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工，就说明甲部门的员工人数多于乙部门，相应的甲部门绩效为良、中、差的各类员工人数均比乙部门相应员工人数多。由此可知B项正确，D项错误。由于不知道两个部门的具体人数和绩效为良和中的员工比例，所以A、C项无法比较。答案选B。

第2题：

关于绩效考核方法的说法，错误的是（）。

A.以员工特征为导向的绩效考核方法衡量的是员工的个人特性
B.以员工特征为导向的绩效考核方法的有效性和可靠性都较强
C.以员工工作结果为导向的绩效考核方法的优点是考核目标明确，导向性强
D.以员工工作结果为导向的绩效考核方法无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响

答案：B
解析：
本题考查考核方法的分类。按照考核导向分（1）以员工特征为导向的考核方法，优点：简单易行；缺陷：有效性差，缺乏稳定性，无法提供有效的反馈信息。（2）以员工工作结果为导向的考核方法，优点：考核目标明确、导向性强。缺陷：①无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响； ②可能强化员工只重视结果不重视过程； ③可能导致部门内部的不良竞争； ④除了考核结果外，无法提供丰富的反馈信息。（3）以员工行为为导向的考核方法，适用于：对于工作完成方式十分重视的职位。

第3题：

下列哪些不是绩效考核结果反馈的内容()。

A.听取员工对绩效考核结果的看法

B.探讨该绩效考核结果的成因

C.审定和确认绩效考核计划

D.告知员工绩效考核的结果


参考答案：C

第4题：

（）注重能力的培养和建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。

  • A、绩效
  • B、绩效考核
  • C、绩效管理
  • D、资源管理

正确答案:C

第5题：

下列各项关于绩效管理与绩效考核的说法正确的是（）。
A．绩效管理是一个阶段性总结，绩效考核是一个过程
B．绩效管理具有前瞻性，绩效考核则没有前瞻性
C．绩效管理注重成绩的大小，绩效考核注重能力的培养
D．绩效管理容易使经理与员工之间关系紧张，绩效考核建立经理和员工之间的绩效合作伙伴关系


答案：B
解析：
绩效管理与绩效考核的区别在于：①绩效管理是一个完整的系统；绩效考核只是这个系统的一部分。②绩效管理是一个过程，注重过程的管理；绩效考核是一个阶段性总结。③绩效管理具有前瞻性，帮助企业和员工规划未来；绩效考核则是回顾过去一个阶段的成果，没有前瞻性。④绩效管理有完善的计划、监督、控制的手段和方法；绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。⑤绩效管理注重能力培养；绩效考核只注重成绩的大小。⑥绩效管理建立经理和员工之间的绩效合作伙伴关系；绩效考核却容易使经理和员工之间关系紧张。

第6题：

某公司以部门为单位，把员工的绩效成绩分为优、良、中、差四等．在年终总结时，绩效考核成绩前20%的为优，后15%的为差，其余的为良和中．在上一年度，甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工．

如果上述为真，则以下哪项一定为真？( )

A．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为中的员工

B．甲部门绩效考核为差的员工多于乙部门绩效考核为差的员工

C．甲部门绩效考核为优的员工少于乙部门绩效考核为良的学生

D．甲部门绩效考核为差的员工少于乙部门绩效考核为差的员工


正确答案：B
B[解析]各部门员工的数量不同，但绩效成绩优、差的比例是一样的．甲部门绩效考核成绩为优的员工多于乙部门绩效考核成绩为优的员工，就说明甲部门的员工人数多于乙部门，相应的甲部门绩效为差的各类员工人数比乙部门相应员工人数多．由此可知B项正确，D项错误．由于不知道两个部门绩效为良和中的员工比例，所以AC项无法比较=答案选B，

第7题：

绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，具体包括绩效考核项目和()。

A:绩效考核数量
B:绩效考核质量
C:绩效考核时间
D:绩效考核指标

答案：D
解析：
绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。

第8题：

以下判断不正确的是()。

A.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性

B.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系

C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小

D.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结

E.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面


正确答案：DE

第9题：

设计绩效考核系统应遵循的步骤是（）

  • A、企业发展战略-部门或团队绩效考核系统-岗位或员工绩效考核系统-组织绩效考核系统
  • B、企业发展战略-组织绩效考核系统-部门或团队绩效考核系统-岗位或员工绩效考核系统
  • C、企业发展战略-岗位或员工绩效考核系统-组织绩效考核系统-部门或团队绩效考核系统
  • D、企业发展战略-岗位或员工绩效考核系统-部门或团队绩效考核系统-组织绩效考核系统

正确答案:B

第10题：

作为指导模型中的一步，网点经理会根据（）作绩效讲评。网点经理与员工共同制定保持或提高业绩的行动计划，最后对员工给予积极的肯定。


正确答案:记分卡的内容

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