网点负责人考试
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，网点负责人需兼顾自身的多重角色。其中需要努力提高的能力有（）。A、科学合理设置考核指标的能力B、群众影响力C、提高绩效管理的执行力D、语言表达能力E、观察和思维能力
题目
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，网点负责人需兼顾自身的多重角色。其中需要努力提高的能力有（）。
- A、科学合理设置考核指标的能力
- B、群众影响力
- C、提高绩效管理的执行力
- D、语言表达能力
- E、观察和思维能力
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第1题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，客户经理的主要职责有（）。
- A、开拓银行业务
- B、根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级
- C、维护现有客户
- D、监控客户风险
- E、协调本行各部门为客户提供全方位金融服务
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
网点组建由（）组成的领导团队，以集体领导的形式对网点实施管理，建立网点集体领导的工作机制。
- A、网点负责人
- B、网点负责人副职
- C、大堂经理
- D、运营主管
正确答案:A,B,C,D
第3题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。
- A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
- B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
- C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
- D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助
正确答案:D
第4题：
按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。
- A、企业常识培训
- B、产品组合培训
- C、营销管理培训
- D、市场知识培训
- E、沟通技巧培训
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对选拔要求描述不正确的是（）。
- A、选拔时需对应聘客户经理的员工进行才能测验
- B、选拔时不需要考虑业务经验因素
- C、选拔时需进行一般考试、考核
- D、选拔时需对应聘客户经理的员工进行性格分析
正确答案:B
第6题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。
- A、银行特定的产品知识
- B、金融产品营销的基本理念
- C、金融产品营销的技能
- D、金融市场知识
正确答案:A
第7题：
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。
- A、在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知
- B、在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知
- C、网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供
- D、网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
正确答案:D
第8题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。
- A、做过柜台业务的人员
- B、没有业务经验但拥有客户资源的人员
- C、高校金融专业应届毕业生
- D、做过信贷业务的人员
- E、他行客户经理
正确答案:A,D
第9题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的职责中，客户经理应注意收集并上报的信息资料，不包括（）。
- A、客户经营情况及客户意见
- B、行业动态
- C、网点突发事件
- D、同业竞争对手情报
正确答案:C
第10题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，应重点考虑的内容，不包括（）。
- A、其是否拥有对挫折的承受力
- B、其是否拥有被拒绝的承受力
- C、其是否拥有充足的知识储备
- D、其是否拥有面对失败继续开展工作的精神
正确答案:C