网点负责人考试

()是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制A、综合网点B、综合柜员制C、综合营销团队D、综合业务人员

题目

()是指营业网点人员在高柜或低柜既可以办理对公业务,也可以办理对私业务的工作机制

  • A、综合网点
  • B、综合柜员制
  • C、综合营销团队
  • D、综合业务人员
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第1题:

遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,( ),提高服务效率,满足客户需求。

A、增设服务窗口

B、关闭网点大门

C、临时允许低柜办理高柜业务

D、大堂经理放弃分流,可到柜员区协助办理业务


参考答案:A

第2题:

既办理储蓄业务又办理对公业务的营业机构,其临柜当班人员至少为2人(含运营主管)。


参考答案:(×)

第3题:

临柜人员可以在岗办理本人业务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

营业网点现金(尾数箱)交接时,临柜人员可以在柜台内或运钞车保险箱办理交接手续。


正确答案:错误

第5题:

柜员是指柜面业务经办人员,包括()

  • A、高柜业务人员
  • B、低柜业务人员
  • C、后台业务人员
  • D、二线操作人员

正确答案:A,B

第6题:

违反理财POS相关业务规定,下列哪些情形,需移送审委会审理()。

A、理财POS转入资金未购买理财类产品、办理定期存款类业务

C、理财POS操作人员利用理财POS为本人办理业务

B、为客户办理理财POS业务时,未在网点高柜或低柜等监控环境下办理

D、将理财POS终端挪作他用


答案:D

第7题:

既办理储蓄业务又办理对公业务的营业机构,其临柜当班人员至少为2人(含 运营主管)。

判断对错


参考答案:( × )

第8题:

业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

网点智能服务实现了柜面业务从()办理向()办理模式的转变。

  • A、高柜、低柜
  • B、柜台、自助设备
  • C、临柜、电子银行
  • D、临柜、离柜

正确答案:D

第10题:

交易资金托管的双方必须都使用结算通卡,该业务可以在()

  • A、网上银行办理
  • B、高柜办理
  • C、低柜办理
  • D、手机银行办理

正确答案:A,B,C

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