兴业银行考试
个人电话银行服务中，以下哪一项只提供自助语音服务（）A、国债B、贵金属行情查询C、银证业务D、信用卡还款
题目
个人电话银行服务中，以下哪一项只提供自助语音服务（）
- A、国债
- B、贵金属行情查询
- C、银证业务
- D、信用卡还款
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第1题：
个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能,应通过()办理。
A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务
参考答案：A
第2题：
请简述95533企业电话银行自助语音服务包括哪四项基本功能？
正确答案: 1.账户余额/明细查询
2.修改签约密码
3.金融信息查询
4.明细传真服务
第3题：
个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
本题答案：对
第4题：
兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
- A、自助语音服务
- B、自助语音服务、人工服务
- C、银行柜面
正确答案:C
第5题：
客户开通短信服务，不可通过以下哪一项方式办理（）
- A、电话银行
- B、网上银行
- C、柜台
- D、银行自助终端
正确答案:D
第6题：
根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
- A、自助语音服务接入故障
- B、自助语音服务功能故障
- C、电话银行自助语音服务转人工服务故障
正确答案:A,B,C
第7题：
电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项（）
- A、临时挂失
- B、查询余额
- C、查询当日明细
- D、业务咨询
正确答案:D
第8题：
下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。
A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段
B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段
C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段
D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段
参考答案：A
第9题：
个人电话银行提供个人客户基本资料修改服务，同时对（）提供签约信息查询服务。
- A、电话银行
- B、网上银行
- C、自助银行
- D、手机银行
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务，这种形式属于（）。
- A、网上银行
- B、电话银行
- C、手机银行
- D、自助终端
正确答案:B