兴业银行考试
贵宾客户专属维护内容包括（）A、专业资讯服务B、投资理财服务C、主动维护服务D、客户关怀服务E、贵宾增值服务F、售后跟进服务
题目
贵宾客户专属维护内容包括（）
- A、专业资讯服务
- B、投资理财服务
- C、主动维护服务
- D、客户关怀服务
- E、贵宾增值服务
- F、售后跟进服务
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第1题：
电话银行提供哪些贵宾服务？（）
- A、专属坐席
- B、贵宾高尔夫预约服务
- C、贵宾医疗健康预约服务
- D、机场贵宾预约服务
正确答案:A,B,C,D
第2题：
以下哪些服务为私行客户专属服务？（）
- A、菁英成长俱乐部
- B、海外教育管家
- C、海外投资移民
- D、贵宾体检服务
正确答案:A,B,C
第3题：
下列不属于基金客户服务内容的是（）。
- A、售中服务
- B、售前服务
- C、售后服务
- D、贵宾服务
正确答案:D
第4题：
标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
- A、业务处理区
- B、客户休息区
- C、贵宾客户专属服务区
- D、普通客户服务区
正确答案:C,D
第5题：
下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是（ ）
- A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
- B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
- C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
- D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
正确答案:D
第6题：
（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。
- A、服务质量差异化服务
- B、产品差异化服务
- C、人员差异化服务
- D、项目差异化服务
正确答案:D
第7题：
省际跨区机场VIP服务提供哪些内容（）
- A、跨区客户资料查询
- B、跨区停/复机
- C、贵宾候机服务
- D、贵宾专署通道服务
- E、商务助理服务
- F、跨区投诉
正确答案:A,B,C,D,E,F
第8题：
个人贵宾客户售后服务应包括（）.
- A、资产检视
- B、资产监控
- C、他行业务
- D、产品售后服务
正确答案:A,B,D
第9题：
私人银行服务的主要内容包括：私人财富管理服务、私人银行客户专属理财产品、综合金融产品服务、（）及其他金融服务。
- A、贵宾服务
- B、机场服务
- C、医疗服务
- D、专享增值服务
正确答案:D
第10题：
贵宾客户服务管理规范（）
- A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
- B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
- C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
- D、以上答案均正确
正确答案:D