“五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”，对应兴业银行哪个产品和服务体系（）A、对应兴业银行网上银行产品和服务体系B、对应兴业银行电话银行产品和服务体系C、对应兴业银行手机银行产品和服务体系D、对应兴业银行信用卡产品和服务体系

大卫 艾克在综合前人的基础上于1991年提炼出品牌资产的“五星”概念模型，即品牌资产由品牌知名度、品质认知度、品牌联想度和品牌其他资产五部分组成。

本题考查品牌资产。

品牌资产的五星模型，包括品牌知名度.品牌认知度.品牌联想度.品牌忠诚度和品牌其他资产。

品牌资产评价法是对传统会计学方法的挑战。它试图克服使用财务指标的不足，因为品牌属于长期性投资，但销售量、成本分析、边际报酬、利润以及资产回报率等指标多半是短期性数据，而且都是“自给自足”的，以短期性指标评价品牌绩效，往往会给品牌投资决策造成某种伤害。按照大卫·艾克的宣言，品牌资产由品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知、品牌联想和专有资产五项组成。借助市场研究方法可以检测上述这些因素。针对品牌经营者所设定的目标和策略，品牌的资产应和其他竞争品牌拥有的资产不同，如百事可乐标榜新生代的选择，而可口可乐则着重与所有人生活息息相关的互动。于是，就设定的方向（即希望消费者对品牌应有的认知）可以直接向目标顾客做市场调查，检测品牌是否在特定项目中比竞争者突出，和以往相比，是否因最近的营销活动而更成功（资产的累积）等。

本题考查品牌资产。品牌忠诚度是品牌资产的核心。

本题考查的是五星概念模型。包括品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和品牌其他资产，故选ABCE。D为干扰项。

大卫·艾克在综合前人的基础上于1991年提炼出品牌资产的“五星”概念模型，即品牌资产是由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度和品牌其他资产五部分组成。①品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度。②品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。③品牌联想度是指透过品牌而产生的所有联想。④品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。⑤品牌其他资产是指品牌有何商标、专利等知识产权，如何保护这些知识产权等。