银行大堂经理考试
利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。
题目
利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。
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相似问题和答案
第1题：
在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。(2005年真题)
A.客户的意向需求
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档
答案：C
解析：
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。
第2题：
一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）
- A、维系客户关系
- B、收集反馈客户信息
- C、了解竞争对手
- D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料
正确答案:A,B,D
第3题：
在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。
A.客户的意向需求
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档
答案：C
解析：
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。
第4题：
收集网络个人信息资料声明应包括的主要内容有（）
- A、收集网络个人信息资料目的的声明
- B、网络个人信息资料的共享或再利用的声明
- C、查阅、修正及更新网络个人信息资料的声明
- D、网络个人信息资料的保护措施及隐私权保护政策链接的声明
- E、收集网络个人信息资料技术方法的声明
正确答案:A,B,C,D
第5题：
客户信息需要进行（）和（）审查，并根据客户基本信息的变化及时进行更新。发现客户信息变化的，应该主动与相关客户联系进行核对，以便及时修改更新客户基本信息。对上月发生业务往来的客户，应通过（）部门的信息门户或其他（）查阅复核该客户信息。
正确答案:合法性；严密性；工商；合法有效途径
第6题：
在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。
A、客户的意向需求
B、现时客户的个人信息和需求信息
C、潜在客户的个人信息和需求信息
D、收集信息、整理信息和存档
B、现时客户的个人信息和需求信息
C、潜在客户的个人信息和需求信息
D、收集信息、整理信息和存档
答案：C
解析：
客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。
第7题：
客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
正确答案:正确
第8题：
对客户信息资料的（ ）是客户信息资源有效利用的前提。
A、收集
B、记录
C、更新
D、跟踪服务
E、整理
B、记录
C、更新
D、跟踪服务
E、整理
答案：B,C
解析：
客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。对客户信息资料的记录、更新是客户信息资源有效利用的前提。
第9题：
客户信息管理的内容不包含（）。
- A、通过各种途径，收集客户信息资料
- B、建立一套完整的客户信息管理系统
- C、提供完整的客户资料收集系统
- D、建立一套完整的客户分类管理系统
正确答案:D
第10题：
客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。
- A、客户管理
- B、客户经理管理
- C、市场营销
- D、宣传
正确答案:C