银行大堂经理考试
按照大堂经理环境管理要求，在（）网点门外应设置无障碍通道，且张贴国际通用标识。A、有陡坡B、有一级台阶C、有多级台阶D、无台阶
题目
按照大堂经理环境管理要求，在（）网点门外应设置无障碍通道，且张贴国际通用标识。
- A、有陡坡
- B、有一级台阶
- C、有多级台阶
- D、无台阶
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第1题：
分公司标准柜面门口有台阶且高于（）时，需设置残障人员通道，在通道醒目位置张贴标识，无障碍通道坡度合理（角度30°以下），保持通行顺畅。
- A、5厘米
- B、8厘米
- C、10厘米
- D、15厘米
正确答案:A
第2题：
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
- A、按日逐日
- B、按周逐日
- C、按月逐周
- D、按月逐日
正确答案:B
第3题：
营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
参考答案：D
第4题：
在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
- A、柜员主管
- B、个人业务顾问
- C、高级柜员
- D、网点经理
正确答案:A
第5题：
根据《华润置地住宅项目物业设计标准V1.0》要求，关于大堂设计，以下描述正确的是（）。
- A、大堂门禁位置应考虑无障碍设置
- B、在单元室外门禁机上安装防雨棚
- C、大堂地面标高应不高于室外地面标高
- D、大堂地面应采用防滑材料
正确答案:A,B,D
第6题：
建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
正确答案:错误
第7题：
关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）
- A、可提供同等服务
- B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务
- C、当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应
- D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
正确答案:D
第8题：
下列关于配备大堂经理的说法正确的是()
A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理
B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理
C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理
D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
参考答案：AB
第9题：
网点大堂服务的主要管理者是（）。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
正确答案:B
第10题：
营业网点服务设施及环境管理由（）总负责。
- A、主管行长
- B、网点主任
- C、运营主管
- D、大堂经理
正确答案:B