银行大堂经理考试

客户在网银激活新的信用卡后,只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。

题目

客户在网银激活新的信用卡后,只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。

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第1题:

客户拨打“11183”客服电话,只能对出口特快专递邮件进行查询。


正确答案:错误

第2题:

龙卡信用卡持卡人在哪些情况下需要使用电话银行密码?()

  • A、拨打客服热线验证身份
  • B、ATM机查询
  • C、信用卡网站实名客户注册
  • D、刷卡消费
  • E、账号支付

正确答案:A,C

第3题:

邮储信用卡客户连续累计输入错误密码达到()次,密码自动锁定,需拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁。

A1

B2

C3

D4


C

第4题:

个人网银客户只能通过拨打客服电话(95566)注销网银。()


正确答案:错误

第5题:

信用卡客户卡片不慎遗失或被窃后应该怎么办?()

  • A、只要设置了凭密码消费,可以不管它
  • B、登陆网上银行挂失卡片
  • C、拨打客服热线挂失卡片
  • D、带上有效证件到柜台挂失

正确答案:B,C

第6题:

客户办理卡片激活业务,可以使用的方式有()

  • A、用系统预留手机拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • B、通过注册网银办理激活
  • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • D、前往农行网点办理激活业务
  • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活

正确答案:A,B,C,D

第7题:

信用卡激活后,如需将其关联进电子银行,不需另行设置电话银行密码后再进行关联。


正确答案:错误

第8题:

湖南农信客户网银用户密码遗忘如何解决()

  • A、客户申请,柜员通过密码重置交易为客户重新设置密码
  • B、客户拨打服务热线申请密码信封
  • C、客户在网银系统中进行密码重置
  • D、客户申请,经办人员在综合业务系统中进行密码重置

正确答案:A

第9题:

邮储信用卡客户连续累计输入错误密码达到()次,密码自动锁定,需拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第10题:

客户使用任意号码拨打96518通过电话银行均可办理的信用卡业务有()。

  • A、设置查询密码
  • B、设置交易密码
  • C、账单查询
  • D、申请进度查询

正确答案:A,C,D

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