银行大堂经理考试

专职大堂经理不在岗或客流高峰时，可以作为补充的人员有（）。A、保安B、个人客户经理或理财顾问C、非现金柜员D、会计主管

题目

专职大堂经理不在岗或客流高峰时，可以作为补充的人员有（）。

  • A、保安
  • B、个人客户经理或理财顾问
  • C、非现金柜员
  • D、会计主管
参考答案和解析
正确答案:B,C
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第1题：

营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()。

A、100%

B、80%

C、50%

D、20%


参考答案：A

第2题：

关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()

A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理

C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


参考答案：B

第3题：

对大堂经理的描述正确的是()

A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人

B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人

C.原则上大堂经理是专职岗位

D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。


参考答案：ABCD

第4题：

根据岗位角色清分，营业时间内（）大堂服务在岗率要达到100％。

  • A、网点主任
  • B、柜员
  • C、专职大堂经理
  • D、保洁员

正确答案:C

第5题：

网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


正确答案:错误

第6题：

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。


正确答案:客户经理

第8题：

大堂经理既是一个专职岗位，又是一个需要多人扮演的重要角色，应采取“1+N”的模式配备，营业时间内专职大堂经理在岗率要达到50%。

判断对错


参考答案：错

第9题：

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

  • A、详细
  • B、繁琐
  • C、简要
  • D、专业

正确答案:C

第10题：

当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

  • A、保安
  • B、个人客户经理或理财经理
  • C、非现金柜员
  • D、保洁员
  • E、网点负责人

正确答案:B,C,E

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