银行个人存款与投资管理业务
本人办理正式挂失的，银行可根据与客户约定（）为客户办理挂失后续处理。A、五天后B、十天后C、一月后D、在营业时间内（包括即刻）
题目
本人办理正式挂失的，银行可根据与客户约定（）为客户办理挂失后续处理。
- A、五天后
- B、十天后
- C、一月后
- D、在营业时间内（包括即刻）
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第1题：
客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。
- A、挂失
- B、拒绝办理
- C、核实
正确答案:C
第2题：
客户办理口头挂失后应在五日内办理正式挂失手续，如未办正式挂失，原来办理的口头挂失仍有效。
正确答案:错误
第3题：
客户可在正式挂失满()天后，办理挂失后续处理。
A、2
B、5
C、7
D、20
本题答案：C
第4题：
下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述，错误的有（）。
- A、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。
- B、客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。
- C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
- D、印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。
正确答案:C,D
第5题：
若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)
- A、为客户办理正式挂失手续
- B、不为客户办理任何挂失手续
- C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失
- D、要求客户取得其它有效证件后再来办理
正确答案:C
第6题：
受理挂失时应注意哪些（）。
- A、办理密码正式挂失的，要核验账户凭证真实有效，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行A级授权
- B、办理凭证正式挂失的，要核验账户密码
- C、同时办理凭证、密码挂失的，办理时要根据客户详细信息进行重点核查，且必须由户主本人办理挂失后续处理，执行A级授权
正确答案:A,B,C
第7题：
客户在办理书面正式挂失时，是否可以由他人代为办理挂失申请手续：（）
- A、挂失申请均可由代理人代为办理挂失申请。
- B、挂失申请只能由本人来办理正式挂失申请。
- C、借记卡密码挂失申请由本人办理，其他挂失申请可由他人代理。
- D、借记卡挂失申请由本人办理，其他挂失申请可由他人代理，办理解挂时都需本人。
正确答案:C
第8题：
下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。
A客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理
B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况
C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理
D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办
A
略
第9题：
关于挂失补发，下列说法错误的是（）
- A、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联
- B、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件
- C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件
- D、挂失补发禁止他人代理
正确答案:A
第10题：
客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）
正确答案:错误