银行个人存款与投资管理业务
客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A、客户财务分析与评价B、分层维护C、产品或服务跟进D、扩大销售
题目
客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
- A、客户财务分析与评价
- B、分层维护
- C、产品或服务跟进
- D、扩大销售
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。
A.上门维护
B.顾问式维护
C.超值维护
D.情感维护
第2题：
客户关系维护总流程的步骤包括（）。
- A、制定客户关系维护计划
- B、理财规划
- C、日常维护
- D、客户档案完善
正确答案:A,B,C,D
第3题：
个人客户经理的客户维护方法主要有哪些?( )
A．上门维护
B．超值维护
C．知识维护
D．情感维护
第4题：
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。
- A、业务流程重组及客户流失管理
- B、客户回访维护
- C、客户重组
- D、客户流程重组及客户流失管理
正确答案:A
第5题：
为客户送上纪念卡是（）的表现形式之一。
- A、超值维护
- B、上门维护
- C、知识维护
- D、情感维护
正确答案:D
第6题：
()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。
A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护
第7题：
客户关系维护是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌培育和维护的目标。（）
正确答案:错误
第8题：
客户维护的方法有（ ）。
A．上门维护
B．超值维护
C．知识维护
D．情感维护
E．顾问式营销维护
第9题：
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
- A、客户维护记录
- B、客户期望值提高
- C、客户回访维护
- D、提升客户价值
正确答案:D
第10题：
商业银行客户关系维护的内容不包括（）。
- A、功能维护
- B、银行硬件维护
- C、客户经理软件维护
- D、客户资金维护
正确答案:D