银行柜面业务考试
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相似问题和答案
第1题：
下列关于“客户机／服务器”系统工作方式的说法,是错误的()。
A、客户机是主动的，服务器是被动的
B、服务器应该随时准备提供访问
C、服务器有拒绝某个请求的能力
D、客户机和服务器不必建立连接就可以相互通信
参考答案：D
第2题：
重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
正确答案:错误
第3题：
服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）
- A、互联网接入方式
- B、主机直联方式
- C、与外资银行接入方式
- D、客户端接入方式
- E、呼叫接入方式
正确答案:B,C,D
第5题：
物流客户服务方式的选择对降低成本具有重要意义
正确答案:正确
第6题：
FTP客户端向服务器的PTP端口(默认是21)发送连接请求，服务器接受连接，建立一条命令连接。在建立数据连接时，FTP服务器可以采用(1)和(2)两种工作方式来与FTP客户机建立数据连接。
(1)
正确答案：主动连接(或PORT)
主动连接(或PORT)
主动连接(或PORT)
第7题：
下列不是HTTP事务的是（）。
- A、客户与服务器关闭连接
- B、客户与服务器建立TCP连接
- C、客户向服务器发送请求
- D、客户向服务器发送文件
正确答案:D
第8题：
与Internet连接方式是指()。
A.WEB服务器与Internet的连接
B.客户机与Internet的连接
C.客户机与服务器的连接
D.内部局域网的连接方式
参考答案：A
第9题：
客户服务系统服务方式有哪些？
正确答案: 电话服务、传真服务、E-mail服务、短信息服务、传呼服务、基于Web的服务、座席呼叫服务功能等。
第10题：
（）是指客户端主动连接服务器，在点播连接轴，用户通过选择内容项目来初始化客户端连接，用户可以开始、暂停、快进、后退和停止流媒体文件。
正确答案:点播