银行柜面业务考试
网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。A、20B、15C、10D、7
题目
网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。
- A、20
- B、15
- C、10
- D、7
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相似问题和答案
第1题：
大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
- A、半小时
- B、20分钟
- C、5分钟
正确答案:C
第2题：
个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、柜员主管
- D、客户经理
正确答案:B
第3题：
大堂经理不在岗可以由( )顶替。
A、网点负责人
B、个人客户经理
C、个人理财顾问
D、会计主管
E、高柜柜员
参考答案：ABC
第4题：
以下不能担任大堂经理角色的是（）.
- A、网点经理
- B、个人业务顾问
- C、高级柜员
- D、柜员主管
正确答案:D
第5题：
个人业务顾问的日常活动和工作任务主要有（）。
- A、发现销售机会，提供和销售金融产品
- B、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
- C、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
- D、规范服务操作，展现网点精神
正确答案:A,B,C,D
第6题：
建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
正确答案:错误
第7题：
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
正确答案:错误
第8题：
《转型网点劳动组合指引》中的“大堂经理”涵盖原( )和( )的岗位职责。
A.运营主管
B.大堂经理
C.高柜柜面经理
D.低柜柜面经理
参考答案：BD
第9题：
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
- A、个人客户经理
- B、会计主管
- C、个人业务顾问
正确答案:C
第10题：
网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。
- A、网点经理
- B、个人业务顾问
- C、大堂经理
- D、柜员主管
正确答案:C