银行柜面业务考试
珠海华润银行卡在他行自助设备上被吞，（）只要能核实该卡是珠海华润银行所发，且状态正常的，均可为持卡人开具“个人持卡证明书”，供持卡人到他行领卡。A、开户行B、换卡发卡行C、任一支行D、总行营业部
题目
珠海华润银行卡在他行自助设备上被吞，（）只要能核实该卡是珠海华润银行所发，且状态正常的，均可为持卡人开具“个人持卡证明书”，供持卡人到他行领卡。
- A、开户行
- B、换卡发卡行
- C、任一支行
- D、总行营业部
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第1题：
银行卡交易清算的参与主体是指（）
- A、发卡行；卡组织；收单行；持卡人
- B、发卡行；卡组织；商户
- C、发卡行；卡组织；收单行；商户；持卡人
- D、发卡行；持卡人；收单行
正确答案:C
第2题：
吞没卡超过保存期限后，如遇持卡人前来领卡的，有（）种情况办理。
- A、同一地（市）建行卡持卡人携带ATM吞卡单据及本人有效身份证件到任意网点办理挂失补卡手续；
- B、跨地（市）或外省的建行卡到原发卡行所在地（市）任意网点办理补卡手续；
- C、他行卡的持卡人到原发卡行办理补卡手续。
正确答案:A,B,C
第3题：
自助设备挂靠网点柜员在核对领卡人和持卡人身份后，如属下列情况之一的，领卡人可在《自助设备吞没卡登记表》上签名领取卡片。（）
- A、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致。
- B、持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码认证。
- C、持卡人持吞卡凭条。
- D、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
正确答案:A,B,D
第4题：
持卡人需持本人身份证件和银行卡，凭交易密码在中国农业银行（）办理自助转账协议的签约、修改和解除业务。
- A、支行营业部
- B、支行银行卡部门
- C、任一网点
- D、支行指定网点
正确答案:C
第5题：
当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
- A、建议持卡人回发卡机构换卡
- B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
- C、按相关手续没收该卡
- D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
正确答案:B
第6题：
磁条卡持卡人在自助设备上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因终端故障、操作不当或密码错误等原因导致吞卡，持卡人应在（）日内，凭本人有效身份证件到受理行的营业机构办理领卡手续。
正确答案:7
第7题：
在发生自助设备吞卡、吞钞等非正常情况下，温州银行工作人员可要求持卡人提供银行卡密码。（）
正确答案:错误
第8题：
在银行卡消费中，不存在以下（）关系。
- A、持卡人与发卡行因发行银行卡、消费款项的结算与清偿产生的委托法律关系和借贷法律关系
- B、持卡人和特约商户因持卡人消费而使用银行卡结算产生的服务法律关系
- C、发卡行和特约商户因特约商户受理银行卡而产生的委托法律关系及结算法律关系
- D、持卡人和特约商户因发行银行卡而产生的委托法律关系及结算法律关系
正确答案:D
第9题：
自助设备在（）情况下会发生吞卡形为。
- A、卡片损坏
- B、发卡行发出吞卡指令
- C、机器故障
- D、持卡人操作失误
正确答案:B,C,D
第10题：
非吞卡指令吞没的他行卡可在吞没卡取出之日起（）工作日内、由持卡人持本人有效身份证件原件和发卡行的持卡证明等材料到自助设备所属网点办理领卡。
- A、3
- B、5
- C、4
- D、10
正确答案:C