新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时，卡折户要分离，柜员凭（）办理卡折户分离业务。A、存折B、借记卡C、存折和卡D、密码

第1题：

存取款免填单是指客户凭卡／折在邮政储蓄网点办理存取款业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告知普通柜员存取款金额，由普通柜员打印凭单，客户核对打印内容并签名确认。

第2题：

24小时业务柜面应急业务开启后，应急行社业务范围仅限于办理（）。

• A、个人账户活期取款、IC卡支取
• B、信用卡取款、IC信用卡取款
• C、存款销户、定期一本通支取
• D、因取款业务办理相关的补登折、存折存单换发、改密写磁

第3题：

第4题：

柜员凭卡办理完存取款交易后，必须打印（），并将回执交给客户。

• A、客户回执
• B、存款凭单
• C、取款凭单
• D、存折

第5题：

柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（）.

• A、存款业务
• B、取款业务
• C、查询业务
• D、涉及凭证的柜面业务

第6题：

本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。

第7题：

以下说法正确的是（）

• A、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，可以直接为客户办理业务，交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。
• B、账户为不动户状态后来柜面办理业务，柜员收到提示后，应暂停办理业务，并对客户的账户资料进行检查。
• C、账户为不动户状态后，通过网银等电子渠道发生来账业务时，款项入账后，系统将自动挂账。
• D、通过网银等电子渠道发起借记交易时，系统不允许进行交易并提示“账户为不动户，需到柜面进行交易激活”。

第8题：

客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时,柜员需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)

A对

B错

第9题：

客户在柜面凭结算卡办理关联账户现金存款业务或凭结算卡和交易密码办理关联账户现金取款业务时无需填写凭证

第10题：

客户凭储蓄卡在营业窗口办理（）类业务时，柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号。

• A、取款
• B、修改卡密码
• C、卡查询分户账
• D、卡存取款交易取消