银行柜面业务考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
持卡人到柜台办理紧急现金援助，柜员如何操作？
正确答案: 柜员参照准贷记卡紧急现金援助流程办理。龙卡贷记卡紧急现金援助的限额为：普通卡人民币3000元，金卡人民币5000元，VIP卡人民币8000元。紧急现金援助服务费：50元/笔，该费用直接从持卡人贷记卡账户中扣收，不向持卡人额外收取现金。
第2题：
还款日指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
正确答案:正确
第3题：
持卡人如何通过分行网点柜面进行美元账户还款？
正确答案: 持卡人可持信用卡前往交通银行办理外汇业务的分行网点柜面以美元现金方式直接归还或通过人民币购汇方式偿还美元账户欠款。若购汇偿还美元账户欠款，必须携带本人有效身份证件和美元账户对账单，人民币汇率以购汇日当天交通银行公布的结售汇牌价为准，还款金额最高不超过当日美元账户的透支本息。分行柜面网点人员应先查询持卡人人民币和美元账户欠款情况，并根据持卡人要求或提醒持卡人分别对人民币账户和美元账户欠款进行还款，避免遗漏归还美元账户欠款或将美元账户的还款错还入人民币账户的情况。
第4题：
当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？
正确答案: 系统将自动按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）从持卡人信用卡账户中扣收，持卡人无需额外支付现金。
第5题：
营业网点柜员因操作失误造成业务错误后，应如何处理？
正确答案: 发起社（行）在电子汇兑业务信息发出后，发现因柜员操作失误造成的业务重复发送或金额错误，应及时向农信银资金清算中心发送“紧急止付”通知。农信银资金清算中心接收到“紧急止付”通知，检查该笔业务是否清算，对业务尚未清算的，将业务退回发起社（行）；对业务已完成清算的，将“紧急止付”通知转发接收社（行）。
（1）接收社（行）尚未收到业务、但已收到“紧急止付”通知的，应在收到该笔业务时进行退汇处理；
（2）接收社（行）已收到业务、但未入客户账的，接收社（行）可做退汇处理；
（3）接收社（行）收到业务并已入客户账的，可以电话或自由格式报文的方式将结果告知汇出社（行），并由接收社（行）协助发起社（行）与客户协商解决。
第6题：
下列不属于信用卡信用风险类型的是（）
- A、持卡人破产、死亡
- B、持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力
- C、卡片遗失被他人拾取并使用
- D、蓄意不偿还欠款
正确答案:C
第7题：
持卡人从62268300106000010881账户上转入50000元到62268310107000000182账户上，网点操作员拒绝办理。
正确答案:正确
第8题：
持卡人到网点办理约定账户签约，柜员如何操作？
正确答案: 柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款账户等资料，高柜通过柜面系统的2554、2555签约专用交易、低柜通过IPSS（综合产品服务）系统，处理客户龙卡信用卡约定还款账户的签约，同时还可在柜台直接处理持卡人约定还款账户的变更、查询等业务。
第9题：
客户李小姐想偿还其信用卡内未出账单的美元欠款300元，该信用卡已签约人民币自动还款业务，以下哪种操作是正确的（）
- A、李小姐持有300元美元现钞，柜员使用3401交易为其办理还款
- B、李小姐持有足够的人民币现钞，柜员使用3442交易为其办理购汇
- C、经李小姐同意后，柜员使用3448交易为其建立系统内约定型购汇，提示他等到出账单后的最后还款日，系统会自动购汇进行美元欠款归还
- D、经李小姐同意后，使用3448为其建立系统外购汇，等到出账单后，系统自动购汇偿还欠款
正确答案:A,D
第10题：
持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？
正确答案: 一般情况下，建议持卡人拨打客服热线办理销户。当持卡人要求通过柜台办理时，柜台人员指导其填写一式两联“龙卡贷记卡账户结清申请书”并进行以下检查及核对：
（1）检查“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写是否完整。
（2）检查持卡人身份证件原件并与“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写内容核对一致。
（3）核对持卡人交回的卡片资料是否与“龙卡贷记卡账户结清申请书“填写内容一致；若客户因卡片丢失或其他原因无法将卡片交回的，应在“卡片状态”栏内填写“未交回”字样。
柜台经办人员在“龙卡贷记卡账户结清申请书”上加盖业务专用章后，一联退持卡人，一联留存，并于当日将“龙卡贷记卡账户结清申请书”传至分行信用卡部门。若持卡人交回卡片，应将卡片剪角后，与“龙卡贷记卡账户结清申请书”一并传至分行信用卡部门。