招商银行考试
客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？
题目
客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？
相似问题和答案
第1题：
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，一般不需要提供的资料是（）。
- A、姓名、证件类型、证件号码
- B、开户行名称
- C、借记卡卡号
- D、支付密码
正确答案:B
第2题：
在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
正确答案:正确
第3题：
下面关于口头挂失业务说法错误的是()。
A.可通过柜面、电话银行、网上银行、电话等方式申请口头挂失。
B.存款人只能在县辖任一营业机构申请办理口头挂失。
C.存款人申请口头挂失时，应提供存款人姓名.开户时间.存款种类.金额.账号等账户信息。
D.存款人应在办理口头挂失之日起5日内，到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失从挂失次日算起的第6日自动失效。
第4题：
客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。
正确答案:任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五
第5题：
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户必须提供的资料包括（）。
- A、姓名、证件类型、证件号码、开户行名称
- B、姓名、证件类型、证件号码、卡号
- C、姓名、证件类型、证件号码、密码
- D、姓名、证件类型、证件号码
正确答案:D
第6题：
当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。
- A、临时挂失
- B、口头挂失
- C、紧急挂失
- D、凭证挂失
正确答案:C
第7题：
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。
- A、银行卡的开户行（精确到二级分行）、
- B、账户余额（精确到千位）
- C、最近一次交易明细（交易金额精确到千位、交易时间精确到某年某月）
- D、以上任意两项
正确答案:D
第8题：
客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。
- A、金燕卡卡号
- B、姓名
- C、本人有效身份证件号码
- D、金额
正确答案:A,B,C,D
第9题：
客户办理凭证正式挂失，需提供（）等有关账户信息。
- A、账号或卡号
- B、户名
- C、开户日期
- D、储蓄种类
正确答案:A,B,C,D
第10题：
关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。
- A、口头挂失一经生效，系统不自动撤销
- B、可在农行任一网点办理
- C、可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
- D、持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失
正确答案:D