招商银行考试

符合员工守岗敬业服务行为的是()A、高柜柜员在操作手机B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户C、安保人员连续在岗履职D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

题目

符合员工守岗敬业服务行为的是()

  • A、高柜柜员在操作手机
  • B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户
  • C、安保人员连续在岗履职
  • D、保洁人员打扫期间回避喝水客户
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第1题:

以下描述符合守岗敬业规范要求的是()

  • A、未接待客户时看微信朋友圈
  • B、在营业期间内员工饮水
  • C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
  • D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

正确答案:B

第2题:

员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求


正确答案:正确

第3题:

《公民道德建设实施纲要》所确定的职业道德主要内容是()。

A 爰国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民
B 遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会
C 爰岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D 爰岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展

答案:C
解析:

第4题:

根据《福建省农村信用社员工行为规范》,下列属于员工应遵守的职业道德的是()

  • A、爱岗敬业
  • B、客户至上
  • C、服务为本
  • D、诚信守约

正确答案:A,B,C,D

第5题:

()是公民道德建设的核心。

  • A、敬业爰岗
  • B、尊老爱幼
  • C、爱国爱民
  • D、为人民服务

正确答案:D

第6题:

对于守岗敬业的表述正确的是()

  • A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
  • B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗
  • C、安保人员无需连续在岗履职
  • D、引导员可在不接待客户时吃零食

正确答案:B

第7题:

在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求


正确答案:正确

第8题:

符合守岗敬业要求的是()

  • A、看报纸杂志
  • B、在厅堂内饮水
  • C、上班期间聊旅游
  • D、看抖音视频

正确答案:B

第9题:

员工提前15分钟到岗签到,在上岗前保证()符合标准。

  • A、行为规范
  • B、仪容仪表
  • C、微笑服务
  • D、携带物品

正确答案:B

第10题:

现金管理中心库的()不得兼任记账岗和调拨岗,()和安全保障岗之间不得兼任。

  • A、管库岗现金操作岗
  • B、现金操作岗管库岗
  • C、出纳岗守库岗
  • D、管库岗守库岗

正确答案:A

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