招商银行厅堂服务礼仪
多选题员工守岗敬业中说法错误的是（）A为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分B安保人员须连续在岗履行职责C如无客户等候，3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D保洁员可在客户喝水处擦灰
题目
多选题
员工守岗敬业中说法错误的是（）
A
为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
B
安保人员须连续在岗履行职责
C
如无客户等候，3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
D
保洁员可在客户喝水处擦灰
参考答案和解析
正确答案：
D,B
解析：
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相似问题和答案
第1题：
下列各项中，下列关于爱岗敬业的表述中，错误的是( )。
A.“爱岗”是“敬业”的基石
B.“岗”指的是会计工作岗位
C.“爱岗”与“敬业”相互独立
D.“敬业”是“爱岗”的升华
B.“岗”指的是会计工作岗位
C.“爱岗”与“敬业”相互独立
D.“敬业”是“爱岗”的升华
答案：C
解析：
爱岗和敬业互为前提，相互支持、相辅相成。
第2题：
符合守岗敬业要求的是（）
- A、看报纸杂志
- B、在厅堂内饮水
- C、上班期间聊旅游
- D、看抖音视频
正确答案:B
第3题：
下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是( )。
A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
正确答案：A
第4题：
下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（ ）。
- A、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
- B、“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
- C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
- D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
正确答案:A
第5题：
员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求
正确答案:正确
第6题：
“通用”总裁杰克?韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是()
A.敬业精神高于企业发展战略
B.想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的
C.只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜
D.员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障
B.想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的
C.只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜
D.员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障
答案：D
解析：
第7题：
以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）
- A、未接待客户时看微信朋友圈
- B、在营业期间内员工饮水
- C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
- D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
正确答案:B
第8题：
下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是（ ）。
(A)员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的
(B)想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识
(C)敬业精神强的员工能够得到更多自我发展的机会
(D)敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性
(A)员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的
(B)想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识
(C)敬业精神强的员工能够得到更多自我发展的机会
(D)敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性
答案：D
解析：
敬业促进企业效益提高，拥有大批敬业度高的员工是企业发展壮大的根本, 员工敬业程度与企业业绩之间是有关联性关系的，同时，员工的敬业程度直接决定着企业团队的稳定性，影响着企业发展。因此，D项是不正确的。
第9题：
在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求
正确答案:正确
第10题：
关于敬业，正确的说法是（）。
- A、敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
- B、美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
- C、在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
- D、敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
正确答案:C