客户在中信银行办理现金取款业务后，如对现金真伪存在异议，可在（）个工作日来中信银行营业机构办理支取现金的冠字号码记录情况查询。A、3B、7C、15D、20

第1题：

第2题：

2014年4月10日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了（）规定

• A、查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询
• B、查询应携带有效证件
• C、查询应提供办理现金取款业务的证明资料
• D、查询应携带假币实物或《假币收缴凭证》

第3题：

第4题：

金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，（）负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。

• A、金融机构
• B、人民银行
• C、银监会

第5题：

银行业金融机构只对在本*行办理现金存取款对现金真伪有异议时，经确认钞票为（）的银行客户提供查询服务。

• A、假币
• B、真币
• C、残缺污损人民币

第6题：

现金柜员为客户办理外币现金存入业务时，对中信银行尚未开办现钞业务的币种，应予拒收；对无法缴交外币现钞调缴机构的券别和残损币，应予拒收。

第7题：

一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元，一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该（）。

• A、联系该自助设备所属银行
• B、提供超市录像
• C、携带有效身份证件、有异议假币、办理取款业务的证明材料
• D、提交人民币冠字号码查询申请表

第8题：

第9题：

2014年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在银行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期，金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了规定（）

• A、查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询
• B、查询人应携带有效证件
• C、查询人应提供办理现金取款业务的证明资料
• D、查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》

第10题：

分行可根据中信银行金库业务规模，结合现金出纳人员数量、现金清分能力等实际情况，将现金清分、现金尾箱寄库等业务委托第三方机构办理。