银行客服从业考试
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相似问题和答案
第1题：
会谈中提问的方法可以分为两种:()
A.委婉式提问
B.坦率式提问
C.封闭式提问
D.开放式提问
E.含蓄式提问
标准答案：CD
第2题：
（ ） 鼓励应聘者从不同角度思考问题。
(A) 举例式提问
(B) 封闭式提问
(C) 假设式提问
(D) 开放式提问
正确答案：C
第3题：
开放式提问和封闭式提问都有意义。两种提问都很重要，因此需要仔细选择在不同场合用不同的提问。在病史采集中，一般遵循的顺序是以下哪一项?
A.半开放式半封闭式提问
B.先开放式后封闭式提问
C.先封闭式后开放式提问
D.只用开放式提问即可
E.只用封闭式提问即可
正确答案：B
开放式提问和封闭式提问都有意义、都很重要，但是得到的结果却大不相同。因此需要仔细选择在不同场合用不同的提问。在病史采集中，一般遵循的顺序是：以开放式问题开始，然后用封闭式问题澄清，这种顺序被称为从开放到封闭的圆锥，所以选择B。
开放式提问和封闭式提问都有意义、都很重要，但是得到的结果却大不相同。因此需要仔细选择在不同场合用不同的提问。在病史采集中，一般遵循的顺序是：以开放式问题开始，然后用封闭式问题澄清，这种顺序被称为从开放到封闭的圆锥，所以选择B。
第4题：
对正确使用提问技术的描述正确的有（）。
- A、就一般情况而言，应使用开放式提问
- B、就一般情况而言，不使用封闭式提问
- C、特殊情况下，可以使用半开放式提问
- D、依据会谈目标、收集资料的性质和内容确定提问方式
正确答案:A,B,C,D
第5题：
()是鼓励应聘者从不同角度思考问题。
A:举例式提问
B:封闭式提问
C:假设式提问
D:开放式提问
B:封闭式提问
C:假设式提问
D:开放式提问
答案：C
解析：
本题考查的是假设式提问。
第6题：
提问技术分为()。
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.一般性提问
D.特殊性提问
参考答案：AB
第7题：
在使用提问技术进行心理辅导时，使用开放式提问比使用封闭式提问更有效果。（ ）
答案：错
解析：
第8题：
个人理财业务人员的提问方式可以采取开放式的提问、封闭式的提问和重申式的提问。( )
A．正确
B．错误
正确答案：A
第9题：
在医生或心理学家还没有真正理解当事人时，或还没有掌握语言交流技巧时，最有帮助的办法是把各种（）。
- A、开放式提问变为封闭式提问
- B、封闭式提问变为开放式提问
- C、半开放式提问变为半封闭式提问
- D、半封闭式提问变为半开放式提问
正确答案:B
第10题：
访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和封闭式提问，其中（）式提问是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复。
正确答案:封闭