网上客服、移动客服系统主要以网页为载体,为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第1题:
星级服务,便捷提供的内容包括()
第2题:
非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表,以发送文字、图片的形式,向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括()等服务。
第5题:
移动客服是指客户通过银行()发起咨询,银行按照客户发送的咨询信息,为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
第6题:
网上客服是基于互联网,以文字、图片的方式为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议等沟通的新型服务渠道
第7题:
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是?()
第8题:
A.呼叫中心
B.上门服务
C.电话答疑
D.随叫随到
第9题:
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()
第10题:
鼓励软件供应商采用呼叫中心、()等方式为用户提供实时技术支持。