银行客服从业考试
（）是保证优质服务的前提A、良好的服务态度B、专业知识C、有效沟通D、倾听
题目
（）是保证优质服务的前提
- A、良好的服务态度
- B、专业知识
- C、有效沟通
- D、倾听
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相似问题和答案
第1题：
加强机要通信质量管理是保证机要通信安全畅通和优质服务高效的重要手段。
A对
B错
对
略
第2题：
语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
- A、外语
- B、普通话
- C、服务用语
- D、问候语
正确答案:C
第3题：
关于优质服务的叙述,不正确的是()。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
参考答案：D
第4题：
90年来党的发展历程告诉我们，理论上的成熟是政治上坚定的（），理论上的与时俱进是行动上锐意进取的（），思想上的统一是全党步调一致的（）。
- A、前提；基础；重要保证
- B、保证；基础；前提
- C、基础；前提；重要保证
- D、保证；前提；基础
正确答案:C
第5题：
文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。
正确答案:正确
第6题：
良好的表达能力是优质服务的重要保证。
正确答案:正确
第7题：
要赢得运输市场，（）是关键。
- A、优质服务
- B、保证正点
- C、保证安全
- D、保证质量
正确答案:A
第8题：
公路客运服务“三优”的保证是()。
A:优质服务
B:优美环境
C:优良秩序
D:优良管理
B:优美环境
C:优良秩序
D:优良管理
答案：C
解析：
本题考查公路客运服务的“三优”。公路客运服务“三优”的核心是优质服务，条件是优美环境，保证是优良秩序。
第9题：
专机工作的指导思想是安全飞行，优质服务，在确保安全的前提下，积极完成任务。
正确答案:正确
第10题：
加强机要通信质量管理是保证机要通信安全畅通和优质服务高效的重要手段。
正确答案:正确