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单选题在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提A 心理准备B 物质准备C 形象准备D 时间准备
题目
单选题
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
A
心理准备
B
物质准备
C
形象准备
D
时间准备
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相似问题和答案
第1题：
保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。()
参考答案:错
第2题：
语言，特别是（），是提供优质服务的前提条件.
- A、外语
- B、普通话
- C、服务用语
- D、问候语
正确答案:C
第3题：
接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提，包括环境的准备、用具的准备、人员的准备三个方面。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
大堂经理通过巡视大堂可以实现（）
- A、保持良好的秩序和整洁的环境
- B、协调网点资源为客户提供优质服务
- C、了解客户需求挖掘销售机会
- D、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
正确答案:A,B,C,D
第5题：
提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。
- A、95%
- B、90%
- C、85%
- D、80%
正确答案:A
第6题：
事故车辆的定损时为快速为客户提供优质服务可以由修理厂定损。( )
参考答案：错
第7题：
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
- A、心理准备
- B、物质准备
- C、形象准备
- D、时间准备
正确答案:B
第8题：
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，所忽视的是金牌客户服务表现中的（）方面。
- A、持续提供优质服务
- B、迅速响应客户的需求
- C、始终以客户为中心
- D、帮助客户解决问题
正确答案:B
第10题：
基于服务的交叉主要有（）方面的内容
- A、在销售过程中兑现服务承诺
- B、在销售过程中限定服务时间
- C、想客户展示服务效果
- D、为客户提供超常服务
正确答案:A,B,C,D