第1题:
A、客户认知价值
B、客户满意
C、客户信任
D、转移成本
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A产品价值
B服务价值
C人员价值
D形象价值
第4题:
客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。
第5题:
顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观;企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的()
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
A、客户忠诚
B、客户满意
C、客户价值
D、客户需求
第9题:
如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入对产品或服务的()阶段。
第10题:
以下方法中,企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是()