银行客服从业考试
信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中心A、单点B、多点C、单一
题目
信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中心
- A、单点
- B、多点
- C、单一
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
总分行电子银行信息有关事项，应发送（）
- A、电子银行部服务台（ID://012340）
- B、客户服务中心服务台（ID://012341）
- C、客户服务中心意见箱（ID://012342）
- D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
正确答案:A
第2题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
- A、综合客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、呼入业务服务中心
- D、呼出业务服务中心
正确答案:B
第3题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
- A、呼入式客户服务中心
- B、综合客户服务中心
- C、呼出式客户服务中心
- D、单一客户服务中心
正确答案:A,C
第4题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、成都客服中心
- D、深圳客服中心
正确答案:C
第5题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B
第6题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- A、单一客户服务中心
- B、单点客户服务中心
- C、综合客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C
第7题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、储蓄卡客户服务中心
正确答案:A,B
第8题：
第三届世界互联网大会移动现场服务点在：（）
- A、东栅游客服务中心
- B、南栅游客服务中心
- C、西栅游客服务中心
- D、北栅游客服务中心
正确答案:C
第9题：
首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。
- A、客服主任
- B、第一个员工
- C、客服经理
- D、项目经理
正确答案:B
第10题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、重庆客服中心
- D、深圳客服中心
正确答案:A