实施员工帮助计划首先要进行的工作是（）。A、咨询辅导B、方案设计C、宣传推广D、调研评测

先调研绝对做不做，然后才是具体的做事情。

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(三)宣传推广阶段
按照此阶段不同的宣传对象和不同的作用分为两个层面。
管理者层面：针对管理者开展的宣传推广活动主要是为了取得上级领导的支持和理解，以保证活动的顺利实施。
一般员工层面：针对一般员工开展的宣传推广活动的目的在于在员工和咨询员中建立良好的互相信任的关系，提高员工对服务的认可度。在中国企业中开展EAP，这是相当重要的一环。在传统的中国文化中，个体寻找心理服务的行为是不被鼓励的，因此部分问题员工不会主动接受EAP的服务。为了让EAP发挥最大的效能，帮助员工解决个人问题，提升组织绩效，必须重视建立信任关系的意义，让员工意识到这项组织提供的免费福利将有助于其个人问题的解决及心理成长。
(四)教育培训阶段
与前一阶段一样，根据宣传对象和作用的不同，可分为两个层面。
1．管理者培训：目的是使管理者了解和掌握一定的心理知识和心理咨询技巧，以便在工作环境中发现、甄别、解决和预防员工心理问题。
2．员工培训：主要是讲授基本的心理知识和自我管理的技巧(如情绪管理、压力管理和实践管理等)，帮助员工了解自我，澄清困惑。可以采用多种方法进行培训，如专题讲座、团体辅导等。

知识点：
EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈

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EAP操作流程
（1）问题诊断阶段
（2）方案设计阶段
（3）宣传推广阶段
（4）教育培训阶段
（5）咨询辅导
（6）项目评估和结果反馈

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咨询辅导阶段着重于针对个别员工的特殊问题进行心理咨询。