注册质量经理考试
您是质量经理，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是？
题目
您是质量经理，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是？
参考答案和解析
（2）现状分析确定要因。要收集安装调谐器发现不合格的批次和数量，用因果图分析产生的原因，用排列图确定要因。
（3）针对要因设计方案和改善目标。要因可能是人员配置问题，也可能是员工的技能问题。如属后者应实施培训。
（4）制定培训计划并实施
①进行培训需求必要性分析；
②制定培训计划，尤其要注意目标和结果的情况；
③实施培训；
④评价培训的效果。
相似问题和答案
第1题：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了才开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
第2题：
RB公司是一家皮鞋制造企业。拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题。公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。
质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7：00～9：00时进行。为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。
培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。
课程刚开始时。听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训时，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数减少并不是他的过错。”(20分)
(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方? (10分)
(2)如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目? (10分)
第3题：
某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理，虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你( )．
A．仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长
B．始终觉得他有什么“背景”
C．认为总经理偏心于他
D．认为他仍有待改进
略
第4题：
B． 因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他
C． 为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到
D． 按照公司规定予以处罚
第5题：
第6题：
某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。
(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长
(B)始终觉得他有什么“背景”
(C)认为总经理偏心于他
(D)认为他仍有待改进
第7题：
(A)因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他
(B)因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他
(C)为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到
(D)按照公司规定予以处罚
第8题：
阅读《日出》中的一段文字，回答下列 36～38 小题。
潘月亭 石清，这是谁?他是干什么的?黄省三经理，我姓黄，我是大丰的书记。李石清他是这次被栽的书记。
潘月亭 你怎么跑到这里来。(对李)谁叫他进来的?李石清 不知道他怎么找过来的。
黄省三 (走到潘面前，哀痛地)经理，您行行好，您裁人也不能裁我，我有三个小孩子，
我不能没有事。经理，我给您跪下，您得叫我活下去。
潘月亭 岂有此理!这个家伙，怎么能跑到这儿来找我求事。(厉声)滚开!黄省三可是，经理——
李石清起来!起来!走!走!走!(把他一推，倒在地上)你要再这样麻烦，我就叫人
把你打出去。(黄望望李，又望望潘。)潘月亭滚，滚，快滚!真岂有此理!
第 36 题 从这一片段中可以看出潘月亭是一个什么样的人?
潘月亭毫无人性、铁石心肠、凶残狠毒。
第9题：
B． 尽量回避与他接触，以免发生冲突
C． 维持目前的工作状况
D． 为他设置一个特殊的工作岗位
第10题：
你有一位新来的部下，他是有才干的，可是你怀疑地把当做无能之辈。某日他忽视你，一直跟你的上司谈话，给你碰见了，这时你怎么办？（）
- A、就这件事跟上司议论
- B、把他开除
- C、告诉他，你希望他不再有这种过分出头的事情发生
- D、你以自己的经验和教养，来向他证实你有充分的实力担任他的主管
正确答案:C