注册质量经理考试

您是质量经理,有一位生产主管来找您,他的员工的任务是给收音机装调谐器,而生产质量不合格常须返工,他的上司对他说:“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是?

题目

您是质量经理,有一位生产主管来找您,他的员工的任务是给收音机装调谐器,而生产质量不合格常须返工,他的上司对他说:“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是?

参考答案和解析
正确答案: (1)确定问题。生产质量不符合要求,可能有多方面的问题所致。首先要查明问题的性质。
(2)现状分析确定要因。要收集安装调谐器发现不合格的批次和数量,用因果图分析产生的原因,用排列图确定要因。
(3)针对要因设计方案和改善目标。要因可能是人员配置问题,也可能是员工的技能问题。如属后者应实施培训。
(4)制定培训计划并实施
①进行培训需求必要性分析;
②制定培训计划,尤其要注意目标和结果的情况;
③实施培训;
④评价培训的效果。
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

当您进入客户的办公室时,正好他正在阅读,他告诉您他一边阅读,一边听您的话,那么您应该:()

A、开始您的销售说明

B、向他说您可以等他阅读完了才开始

C、请求合适的时间再访

D、请求对方全神聆听


参考答案:B

第2题:

RB公司是一家皮鞋制造企业。拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题。公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。

质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7:00~9:00时进行。为期10周。员工可以自愿听课,公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示,如果员工能积极地参加培训,那么其培训的考核结果将记入个人档案,作为公司以后提职或加薪的重要依据。

培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座,放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。

课程刚开始时。听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时,听课人数下降到30人左右。而且,因为课程是安排在周五的晚上,所以听课的人员都显得心不在焉,有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

在总结这次培训时,人力资源部经理总结说:“李工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且幽默风趣,引人入胜。至于听课人数减少并不是他的过错。”(20分)

(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方? (10分)

(2)如果您是RB公司的人力资源部经理,您会怎样安排这个培训项目? (10分)


正确答案:

第3题:

某员工刚来公司工作半年,就被提拔为总经理助理,虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( ).

A.仍然觉得提拔有点快了,不利于他的成长

B.始终觉得他有什么“背景”

C.认为总经理偏心于他

D.认为他仍有待改进


正确答案:


第4题:

公司规定:任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管,下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到,你对他的处理方式是(  )。

A. 因为这名员工是骨干,暂且不会处罚他
B. 因为这名员工最近工作十分繁忙,故不会处罚他
C. 为了保持这名员工的积极性,装作没有发现这名员工迟到
D. 按照公司规定予以处罚

答案:A
解析:
@##

第5题:

1.假设你有一位下属,他工作能力很强,但他与同事相处得很不融洽。此时,你应该( )。

(A)考虑此人有才无德,劝他离职(B)尽量让他独立工作,少让他与其他员工合作(C)尝试与他沟通,让他改变对他人的态度(D)与其他员工沟通,让他们多发掘他的闪光点

答案:C
解析:

第6题:

某员工刚来公司工作半年,就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。

(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长

(B)始终觉得他有什么“背景”

(C)认为总经理偏心于他

(D)认为他仍有待改进


正确答案:A

第7题:

公司规定:任何员工迟到1分钟就要罚站1分钟。如果你是公司主管,下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到,你对他的处理方式是 ( )。
(A)因为这名员工是骨干,暂且不会处罚他
(B)因为这名员工最近工作十分繁忙,故不会处罚他
(C)为了保持这名员工的积极性,装作没有发现这名员工迟到
(D)按照公司规定予以处罚


答案:C
解析:

第8题:

阅读《日出》中的一段文字,回答下列 36~38 小题。

潘月亭 石清,这是谁?他是干什么的?黄省三经理,我姓黄,我是大丰的书记。李石清他是这次被栽的书记。

潘月亭 你怎么跑到这里来。(对李)谁叫他进来的?李石清 不知道他怎么找过来的。

黄省三 (走到潘面前,哀痛地)经理,您行行好,您裁人也不能裁我,我有三个小孩子,

我不能没有事。经理,我给您跪下,您得叫我活下去。

潘月亭 岂有此理!这个家伙,怎么能跑到这儿来找我求事。(厉声)滚开!黄省三可是,经理——

李石清起来!起来!走!走!走!(把他一推,倒在地上)你要再这样麻烦,我就叫人

把你打出去。(黄望望李,又望望潘。)潘月亭滚,滚,快滚!真岂有此理!

第 36 题 从这一片段中可以看出潘月亭是一个什么样的人?


正确答案:
潘月亭毫无人性、铁石心肠、凶残狠毒。

第9题:

如果你是公司主管,你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强,不愿受人管束,偶尔会顶撞上司,但他对工作认真负责,对承诺的工作总能完成得很好。对这样的员工,你会(  )。

A. 给他更高难度的工作,让他感受挑战性
B. 尽量回避与他接触,以免发生冲突
C. 维持目前的工作状况
D. 为他设置一个特殊的工作岗位

答案:A
解析:

第10题:

你有一位新来的部下,他是有才干的,可是你怀疑地把当做无能之辈。某日他忽视你,一直跟你的上司谈话,给你碰见了,这时你怎么办?()

  • A、就这件事跟上司议论
  • B、把他开除
  • C、告诉他,你希望他不再有这种过分出头的事情发生
  • D、你以自己的经验和教养,来向他证实你有充分的实力担任他的主管

正确答案:C

更多相关问题